PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DAN CITRA
PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
(Studi Kasus pada CV. Semesta di Kabupaten Lumajang)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama Lumajang
Author
Firmansyah, Andi
Subject
HC Economic History and Conditions
Datestamp
2021-12-22 03:01:44
Abstract :
Perusahaan percetakan di Indonesia berkembang dengan pesat, baik dalam skala kecil, menengah maupun skala besar. Perkembangan ini juga terjadi di Kabupaten Lumajang, dimana terdapat berbagai perusahaan percetakan dalam jumlah yang cukup banyak. Salah satu perusahaan percetakan yaitu CV. Semesta berusaha memperkenalkan perusahaanya dengan komunikasi pemasaran terpadu, menjaga citra perusahaan dan juga menjamin kepuasan pelanggannya untuk tetap dapat bersaing di pasaran. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh komunikasi pemasaran terpadu dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan di CV. Semesta kabupaten Lumajang. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan di CV. Semesta yang berjumlah 200 pelanggan. Teknik sampel yang digunakan adalah simple random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 70 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang dinilai dengan skala likert yang sudah diuji coba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil analisis didapat bahwa nilai hasil uji F dapat diketahui nilai Fhitung sebesar 131,586 lebih besar dari Ftabel 3,14. dengan tingkat signifikasi 0,000 < 0,05. Sehingga dapat diketahui secara simultan variabel komunikasi pemasaran terpadu dan citra perusahaan terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan CV. Semesta di Kabupaten Lumajang.
Perusahaan percetakan di Indonesia berkembang dengan pesat, baik dalam skala kecil, menengah maupun skala besar. Perkembangan ini juga terjadi di Kabupaten Lumajang, dimana terdapat berbagai perusahaan percetakan dalam jumlah yang cukup banyak. Salah satu perusahaan percetakan yaitu CV. Semesta berusaha memperkenalkan perusahaanya dengan komunikasi pemasaran terpadu, menjaga citra perusahaan dan juga menjamin kepuasan pelanggannya untuk tetap dapat bersaing di pasaran. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh komunikasi pemasaran terpadu dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan di CV. Semesta kabupaten Lumajang. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan di CV. Semesta yang berjumlah 200 pelanggan. Teknik sampel yang digunakan adalah simple random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 70 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang dinilai dengan skala likert yang sudah diuji coba dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil analisis didapat bahwa nilai hasil uji F dapat diketahui nilai Fhitung sebesar 131,586 lebih besar dari Ftabel 3,14. dengan tingkat signifikasi 0,000 < 0,05. Sehingga dapat diketahui secara simultan variabel komunikasi pemasaran terpadu dan citra perusahaan terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan CV. Semesta di Kabupaten Lumajang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
