ANALISIS TINGKAT PENERIMAAN APLIKASI BCA MOBILE DI KOTA MALANG MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
Total View This Week0

Institusion

STIKI Malang

Author

Albert, Christopher

Subject

Design and analysis of algorithms 

Datestamp

2022-12-09 07:31:21 

Abstract :
Pada era globalisasi seperti saat ini, inovasi akan perkembangan teknologi bertumbuh pesat. Mobile banking saat ini menjadi salah satu aplikasi layanan yang digunakan masyarakat, namun seiring bertumbuhnya pengguna aplikasi tersebut muncul pertanyaan apakah layanan tersebut benar-benar diterima oleh masyarakat. Dengan adanya layanan mobile banking diharapkan dapat memberikan kemudahan dan manfaat bagi para nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat penerimaan pengguna pada aplikasi BCA mobile di kalangan generasi milenial dengan menggunakan model TAM dengan memfokuskan pada variabel perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap behavioral intention to use serta actual system use. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 120 responden pengguna aplikasi BCA mobile. Data primer dianalisa menggunakan software SPSS. Teknik yang digunakan adalah analisis jalur / path analysis yang merupakan analisis regresi linier dengan variabel intervening. Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh kesimpulan bahwa, perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention to use, sedangkan perceived usefulness tidak berpengaruh signifikan terhadap actual system use. Kemudian perceived ease of use dan behavioral intention to use berpengaruh signifikan terhadap actual system use.