PENERAPAN ALGORITMA NEAREST NEIGHBOR UNTUK MENENTUKAN REKOMENDASI SOLUSI TERHADAP LAYANAN KANTOR TEKNOLOGI INFORMASI STIKI MALANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
STIKI Malang
Author
Yosua, Kristanto
Subject
Theory and algorithms for application domains
Datestamp
2021-04-09 06:55:08
Abstract :
Knowledgebase adalah sebuah sistem yang terdiri dari heuristik sejumlah rule-rule / aturan-aturan yang tersusun secara sistemtis dan spesifik, juga relasi antara data dan aturan / rule dalam pengambilan kesimpulan. Dengan adanya knowledgebase pengetahuan yang dimiliki para pakar akan tetap terjaga dan dapat disalurkan kepada rekan kerja yang lain pada saat seorang pakar sudah tidak lagi bekerja atau berada pada instansi atau divisi terkatit. Untuk mendukung sistem dalam menentukan rekomendasi solusi penanganan terhadap layanan Kantor Teknologi Informasi STIKI Malang digunakan algoritma Nearest Neighbor. Algoritma Nearest Neighbor merupakan teknik sederhana untuk mencari jarak terdekat dari tiap-tiap kasus (cases) yang ada didalam database, dan seberapa mirip ukuran kemiripan (similarity) setiap source case yang ada didalam database dengan target case. Dalam pengujian algoritma Nearest Neighbor untuk menentukan rekomendasi solusi penanganan, dilakukan sampling terhadap data keluhan yang masuk ke KTI STIKI Malang. Dari sistem rekomendasi solusi penanganan menunjukkan bahwa dengan diterapkannya sistem ini kepuasan akan layanan KTI dalam penanganan masalah atau keluhan sebesar 46% menyatakan sistem tepat, 50% menyatakan sistem kurang tepat dan 4% menyatakan sistem tidak tepat. Kata Kunci : Algoritma, Metode, Website, Nearest Neighbor
Knowledgebase adalah sebuah sistem yang terdiri dari heuristik sejumlah rule-rule / aturan-aturan yang tersusun secara sistemtis dan spesifik, juga relasi antara data dan aturan / rule dalam pengambilan kesimpulan. Dengan adanya knowledgebase pengetahuan yang dimiliki para pakar akan tetap terjaga dan dapat disalurkan kepada rekan kerja yang lain pada saat seorang pakar sudah tidak lagi bekerja atau berada pada instansi atau divisi terkatit. Untuk mendukung sistem dalam menentukan rekomendasi solusi penanganan terhadap layanan Kantor Teknologi Informasi STIKI Malang digunakan algoritma Nearest Neighbor. Algoritma Nearest Neighbor merupakan teknik sederhana untuk mencari jarak terdekat dari tiap-tiap kasus (cases) yang ada didalam database, dan seberapa mirip ukuran kemiripan (similarity) setiap source case yang ada didalam database dengan target case. Dalam pengujian algoritma Nearest Neighbor untuk menentukan rekomendasi solusi penanganan, dilakukan sampling terhadap data keluhan yang masuk ke KTI STIKI Malang. Dari sistem rekomendasi solusi penanganan menunjukkan bahwa dengan diterapkannya sistem ini kepuasan akan layanan KTI dalam penanganan masalah atau keluhan sebesar 46% menyatakan sistem tepat, 50% menyatakan sistem kurang tepat dan 4% menyatakan sistem tidak tepat. Kata Kunci : Algoritma, Metode, Website, Nearest Neighbor
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
