Abstract :
Industri logistik/kargo di Indonesia mengalami pertumbuhan yang cukup
baik, baik sebelum maupun selama masa pandemi COVID-19. Penelitian ini
dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi penerapan standar penanganan
kargo yang meliputi General Cargo dan Special Cargo di PT Suryagita Nusaraya
Bandung. Penelitian ini menggunakan metode Kualitatif Deskriptif dengan teknik
pengumpulan data antara lain observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Alat
kumpul data terdiri dari pedoman wawancara dan checklist atau daftar periksa.
Wawancara dilakukan kepada dua orang informan, yaitu dengan posisi Kepala
Divisi Operasional dan General Affairs Warehouse. Pengambilan data dilakukan
selama bulan Maret hingga Juni 2022. Temuan dari penelitian ini menunjukkan
bahwa penerapan penanganan kargo sudah sesuai standar, baik pada General Cargo
maupun Special Cargo, namun masih ditemukan kendala utama yaitu kerusakan
pada kemasan yang disebabkan oleh kurang kuatnya kualitas kemasan dan penataan
barang selama di dalam truk tracking sebelum menuju Warehouse. Berdasarkan
temuan tersebut, maka penelitian ini merekomendasikan untuk meningkatkan
kualitas kemasan dan penataan barang dalam storage khusus.