PENGARUH SERTIFIKASI CLEANLINESS, HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT SUSTAINABILITY (CHSE) TERHADAP CITRA DAN KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL BINTANG EMPAT KOTA BANDUNG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Pariwisata NHI Bandung
Author
Shofa, Fithriturrohmi Yusuf
Subject
TX901-9465.5 Hospitality Industry, Hotel and Restaurants
Datestamp
2022-11-21 01:32:41
Abstract :
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia telah menetapkan bahwa semua pelaku usaha di bidang pariwisata termasuk perhotelan harus memiliki sertifikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety, and Environment Sustaibnability), sebagai salah satu upaya pemerintah dalam menjaga kesehatan masyarakat dan membangun citra perhotelan. Dengan memiliki Sertifikasi CHSE menunjukan bahwa produk dan pelayanan yang diberikan hotel sudah sesuai standar protokol CHSE dimana hal ini akan membuat tamu merasa aman dan nyaman saat menginap di hotel. Tujuan penelitian ini untuk meneliti pengaruh Sertifikasi CHSE terhadap citra dan keputusan menginap di hotel bintang empat Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode pendekatan kuantitatif yang melibatkan 220 tamu di hotel bintang empat Kota Bandung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Data yang didapatkan dianalisis dengan teknik SEM melalui aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil yang didapatkan adalah sertifikasi CHSE berpengaruh positif terhadap citra dan keputusan menginap di hotel. Dengan demikian dapat diketahui hotel yang sudah memiliki sertifikasi CHSE akan memiliki citra yang semakin baik tamu dan berpengaruh pada keputusan menginap di hotel bintang empat di Kota Bandung. Kata Kunci : Protokol kesehatan, Sertifikasi CHSE, Citra hotel, dan Keputusan menginap.
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia telah menetapkan bahwa semua pelaku usaha di bidang pariwisata termasuk perhotelan harus memiliki sertifikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety, and Environment Sustaibnability), sebagai salah satu upaya pemerintah dalam menjaga kesehatan masyarakat dan membangun citra perhotelan. Dengan memiliki Sertifikasi CHSE menunjukan bahwa produk dan pelayanan yang diberikan hotel sudah sesuai standar protokol CHSE dimana hal ini akan membuat tamu merasa aman dan nyaman saat menginap di hotel. Tujuan penelitian ini untuk meneliti pengaruh Sertifikasi CHSE terhadap citra dan keputusan menginap di hotel bintang empat Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode pendekatan kuantitatif yang melibatkan 220 tamu di hotel bintang empat Kota Bandung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Data yang didapatkan dianalisis dengan teknik SEM melalui aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil yang didapatkan adalah sertifikasi CHSE berpengaruh positif terhadap citra dan keputusan menginap di hotel. Dengan demikian dapat diketahui hotel yang sudah memiliki sertifikasi CHSE akan memiliki citra yang semakin baik tamu dan berpengaruh pada keputusan menginap di hotel bintang empat di Kota Bandung. Kata Kunci : Protokol kesehatan, Sertifikasi CHSE, Citra hotel, dan Keputusan menginap.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
