TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP KUALITAS INTERPRETASI PEMANDU WISATA DI BANDUNG TOUR ON BUS
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Pariwisata NHI Bandung
Author
Leonita, Puspa
Subject
GV1-1860 Recreation, Leisure and Tourism
Datestamp
2022-11-23 06:26:32
Abstract :
Bandros (Bandung Tour on Bus) adalah program wisata menggunakan bus khusus yang diluncurkan oleh Pemerintahan Kota Bandung sejak tahun 2018. Program wisata Bandros melayani pemanduan wisata selama perjalanan oleh pemandu wisata. Penelitian bertujuan untuk kualitas interpretasi yang diberikan oleh pemandu wisata tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada 200 responden yang mengikuti wisata kota Bandros. Teknik analisis data menggunakan teknik Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan Potential Gain in Customer Value (PGCV). Berdasarkan CSI 88,96 diketahui wisatawan merasa sangat puas akan interpretasi yang diberikan oleh pemandu wisata, terdapat 4 dimensi dan dibagi menjadi 24 atribut yang digunakan dan diantaranya terdapat 2 atribut yang masih belum mencapai kepuasan. Penulis merekomendasikan pemandu wisata untuk lebih konsentrasi dalam memberikan penjelasan atas istilah Sunda yang digunakan dan juga lebih bersedia untuk menciptakan suasana yang menyenangkan selama tur berlangsung. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran kepada pihak terkait agar kualitas interpretasi di Bandros menjadi lebih baik. Kata kunci: Bandung Tour on Bus, Kepuasan Wisatawan, Interpretasi
Bandros (Bandung Tour on Bus) adalah program wisata menggunakan bus khusus yang diluncurkan oleh Pemerintahan Kota Bandung sejak tahun 2018. Program wisata Bandros melayani pemanduan wisata selama perjalanan oleh pemandu wisata. Penelitian bertujuan untuk kualitas interpretasi yang diberikan oleh pemandu wisata tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada 200 responden yang mengikuti wisata kota Bandros. Teknik analisis data menggunakan teknik Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan Potential Gain in Customer Value (PGCV). Berdasarkan CSI 88,96 diketahui wisatawan merasa sangat puas akan interpretasi yang diberikan oleh pemandu wisata, terdapat 4 dimensi dan dibagi menjadi 24 atribut yang digunakan dan diantaranya terdapat 2 atribut yang masih belum mencapai kepuasan. Penulis merekomendasikan pemandu wisata untuk lebih konsentrasi dalam memberikan penjelasan atas istilah Sunda yang digunakan dan juga lebih bersedia untuk menciptakan suasana yang menyenangkan selama tur berlangsung. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran kepada pihak terkait agar kualitas interpretasi di Bandros menjadi lebih baik. Kata kunci: Bandung Tour on Bus, Kepuasan Wisatawan, Interpretasi
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
