PERANCANGAN USER EXPERIENCE APLIKASI BUS ANTAR KOTA MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING (STUDI KASUS: PO PUSPA JAYA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Teknokrat Indonesia
Author
REZA, MUHAMMAD
Subject
Struktur File
Datestamp
2023-11-23 09:33:08
Abstract :
INTISARI PO Puspa Jaya adalah perusahaan keluarga yang bergerak di bidang Jasa Transportasi Bus yang terdiri atas Bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP) dan Bus Pariwisata yang beralamatkan di Jalan Bypass Soekarno Hatta No.3 Raja Basa, Kota Bandar Lampung. PO Puspa Jaya belum memanfaatkan teknologi internet secara maksimal sebagai sarana pengembangan pelayanan kepada penumpang hampir semua kegiatan dalam proses kegiatan bus antar kota dilakukan secara manual, hal ini mengakibatkan kurangnya pelayanan yang diberikan kepada pelanggan sehingga dapat mengurangi jumlah pelanggan dan akhirnya kalah bersaing dengan perusahaan lain. Tujuan penelitian ini adalah merancang User Experience aplikasi bus antar kota pada PO Puspa Jaya dengan menggunakan metode Design Thinking yang mencakup low hingga high-fidelity prototype. Hasil dari penerapan sehingga memberikan kemudahan dan peningkatan kepuasan dalam pelayanan bus antar kota yang disediakan oleh PO Puspa Jaya. Hasil pengukuran efficiency tingkat penyelesaian rata-rata sebesar 97,22 persen. Pengukuran satisfaction, diukur pada tingkat kepuasan pengguna ketika berinteraksi atau human interaction dengan aplikasi menggunakan System Usability Scale (SUS) diperoleh skor sebesar 80,625 poin dimana skor tersebut sudah meraih standar nilai Penukuran Experience Questionnaire (UEQ), diukur pada tingkat kepuasan pengguna ketika berinteraksi atau human interaction dengan aplikasi diperoleh skor sebesar 74,81 dimana skor tersebut sudah meraih standar nilai baik.
INTISARI PO Puspa Jaya adalah perusahaan keluarga yang bergerak di bidang Jasa Transportasi Bus yang terdiri atas Bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP) dan Bus Pariwisata yang beralamatkan di Jalan Bypass Soekarno Hatta No.3 Raja Basa, Kota Bandar Lampung. PO Puspa Jaya belum memanfaatkan teknologi internet secara maksimal sebagai sarana pengembangan pelayanan kepada penumpang hampir semua kegiatan dalam proses kegiatan bus antar kota dilakukan secara manual, hal ini mengakibatkan kurangnya pelayanan yang diberikan kepada pelanggan sehingga dapat mengurangi jumlah pelanggan dan akhirnya kalah bersaing dengan perusahaan lain. Tujuan penelitian ini adalah merancang User Experience aplikasi bus antar kota pada PO Puspa Jaya dengan menggunakan metode Design Thinking yang mencakup low hingga high-fidelity prototype. Hasil dari penerapan sehingga memberikan kemudahan dan peningkatan kepuasan dalam pelayanan bus antar kota yang disediakan oleh PO Puspa Jaya. Hasil pengukuran efficiency tingkat penyelesaian rata-rata sebesar 97,22 persen. Pengukuran satisfaction, diukur pada tingkat kepuasan pengguna ketika berinteraksi atau human interaction dengan aplikasi menggunakan System Usability Scale (SUS) diperoleh skor sebesar 80,625 poin dimana skor tersebut sudah meraih standar nilai Penukuran Experience Questionnaire (UEQ), diukur pada tingkat kepuasan pengguna ketika berinteraksi atau human interaction dengan aplikasi diperoleh skor sebesar 74,81 dimana skor tersebut sudah meraih standar nilai baik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
