PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN INDUSTRI PLASTIK DI KABUPATEN LAMPUNG SELATAN
Total View This Week0

Institusion

Universitas Teknokrat Indonesia

Author

MUSTIKASARI, MUSTIKASARI

Subject

Manajemen Produksi Dan Operasi 

Datestamp

2024-02-17 03:21:50 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan perusahaan industri plastik di kabupaten Lampung Selatan.Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software Ms. Excel dan SPSS V 26. Sampel pada penelitian ini berjumlah 150 orang responden yang merupakan pelanggan perusahaan industri plastik di kabupaten Lampung Selatan dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling.Data primer dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan model skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil analisis data dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel harga, promosi, dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan. Kata kunci : harga, promosi, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan 

File :
skripsi18411029.pdf
abstrak18411029.pdf
b118411029.pdf
b218411029.pdf
daftar_pustaka18411029.pdf