DETAIL DOCUMENT
Sistem manajemen pelayanan pelayanan di Indonesia (studi pustaka)
Total View This Week0
Institusion
Universitas Trisakti
Author
Rahayu Dwi Handayani
Subject
Dentistry - Management - Health service 
Datestamp
2019-07-29 00:00:00 
Abstract :
Manajemen pelayanan adalah suatu proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengkoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan-tujuan pelayanan. Di Indonesia, penerapan mengenai manajemen sistem pelayanan masih membutuhkan perhatian khusus dalam hal peningkatan kualitas pelayanan. Berhubungan dengan besarnya tuntutan masyarakat terhadap jasa pelayanan yang baik, maka disini para penyelenggara pelayanan harus berusaha untuk memenuhi tuntutan tersebut. Usaha-usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan ini harus tetap mengacu kepada ketentuan-ketentuan yang sudah ditentukan sebelumnya dan dapat dibantu oleh organisasi-organisasi yang berkepentingan. Manajemen pelayanan merupakan salah satu konsep berfikir yang dapat dipergunakan oleh para penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. 
Institution Info

Universitas Trisakti