Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh source review quality review consistency review sidedness dan receiver terhadap credible online review yang akan mempengaruhi functional brand image dan hedonic brand image Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan teknik purposive sampling kepada 180 responden yang pernah menonton online review brand Wardah sebanyak minimal 24 kali dalam 6 bulan terakhir Alat analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model SEM Hasil penelitian ini menunjukan bahwa source tidak berpengaruh positif terhadap credible online review review quality berpengaruh positif terhadap credible online review review consistency berpengaruh positif terhadap credible online review review sidedness tidak berpengaruh positif terhadap credible online review receiver tidak berpengaruh positif terhadap credible online review credible online review berpengaruh positif terhadap functional brand image dan credible online review berpengaruh positif terhadap hedonic brand image