Antesedents customers engagement
Total View This Week0

Institusion

Universitas Trisakti

Author

Endang Astuti

Subject

Customer relation;Marketing management 

Datestamp

2019-10-01 00:00:00 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh konsekuesi dari Brand Learning Value Entitativity Value Hedonic Value terhadap Feedback dan Collaboration Metode teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Purposive sampling Data dikumpulkan secara langsung melalui penyebaran kuesioner kepada 170 responden dan diolah menggunakan metode analisis Structural Equition Model SEM Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan positif terhadap Brand Learning Value terhadap Feedback dan Collaboration terdapat pengaruh signifikan positif terhadap Entitativity Value terhadap Feedback dan Collaboration tidak terdapat pengaruh signifikan negative Hedonic value terhadap Feedback dan Collaboration Penelitian selanjutnya diharapkan untuk menambahkan variabel Content Quality Brand Page Interactivity Brand Page Sociability dan Customer Contact Quality Menambah jumlah responden dan tidak hanya satu komunitas yang diteliti 

File :
2019_TA_MJ_022142021_Halaman-Judul.pdf
2019_TA_MJ_022142021_Bab-1.pdf
2019_TA_MJ_022142021_Bab-2.pdf
2019_TA_MJ_022142021_Bab-3.pdf
2019_TA_MJ_022142021_Bab-4.pdf
2019_TA_MJ_022142021_Bab-5.pdf
2019_TA_MJ_022142021_Daftar-Pustaka.pdf