Anteseden dan konsekuensi customer engagement
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Trisakti
Author
Muhammad Ilham Nurmandi
Subject
Marketing - Management
Datestamp
2020-03-10 00:00:00
Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Sign Interest dan Pleasure yang merupakan dimensi dari Involvement terhadap Customer Engagement dan untuk mengetahui pengaruh Customer Engagement terhadap Loyalty Objek dalam penelitian ini ialah tiga marketplace terbesar di Indonesia yaitu Tokopedia Shopee dan Bukalapak Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini diperoleh menggunakan metode penyebaran kuesioner kepada 250 orang responden Teknik pengambilan sampel dari penelitian ini yaitu purposive sampling Metode alalisis yang digunakan dalam penelitian ini ialah Structural Equation Model SEM Hasil penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif Sign dan Interest terhadap Customer Engagement terdapat pengaruh positif Customer Engagement terhadap Loyalty Sedangkan tidak terdapat pengaruh Pleasure terhadap Customer Engagement
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Sign Interest dan Pleasure yang merupakan dimensi dari Involvement terhadap Customer Engagement dan untuk mengetahui pengaruh Customer Engagement terhadap Loyalty Objek dalam penelitian ini ialah tiga marketplace terbesar di Indonesia yaitu Tokopedia Shopee dan Bukalapak Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini diperoleh menggunakan metode penyebaran kuesioner kepada 250 orang responden Teknik pengambilan sampel dari penelitian ini yaitu purposive sampling Metode alalisis yang digunakan dalam penelitian ini ialah Structural Equation Model SEM Hasil penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif Sign dan Interest terhadap Customer Engagement terdapat pengaruh positif Customer Engagement terhadap Loyalty Sedangkan tidak terdapat pengaruh Pleasure terhadap Customer Engagement
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
