Implementasi e-Service pada Organisasi Publik di Bidang Layanan Pendidikan (Studi tentang Program Penerimaan Siswa Baru (PSB) Real Time Online Dinas Pendidikan Kota Malang),
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Brawijaya
Author
Pratiwi, Yuliatina
Subject
351 Public administration
Datestamp
2021-10-18 03:34:26
Abstract :
Penelitian ini dilakukan karena adanya tuntutan dari masyarakat informasi yang menginginkan pemerintah untuk menyediakan pelayanan publik yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Untuk menghadapi adanya tuntutan tersebut pemerintah mengadopsi penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang disebut e-Government . Konsep e-Government telah diterapkan dalam konteks layanan pendidikan. PSB Real Time Online merupakan sebuah bentuk pelayanan elektronik (e-Service) dibidang pendidikan di Kota Malang. E-service di klaim sebagai salah satu alternatif solusi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka dari itu perlu adanya pengujian terhadap e-Service melalui data empririk yang ada. Rumusan masalah dalam penelitian ini : Bagaimana implementasi e-Service pada program PSB Real Time Online dan hasil kerja dari implementasi e-Service program PSB Real Time Online dalam perspektif Good Governance . Penelitian ini menggunaan metode penelitian kualitatif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Penelitian ini dilakukan di Dinas Pendidikan dan beberapa Sekolah Menengah Atas Negeri di Kota Malang. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model interaktif Miles dan Hubberman. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program PSB Real Time Online berhasil dalam menyelenggarakan pelayanan publik yang mengadopsi penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dan mewujudkan prinsip-prinsip Good Governance terutama dalam aspek tranparansi, efisiensi dan kesederhanaan. Pelaksanaan PSB Real Time Online mencapai tujuan yang dirumuskan dan memberikan manfaat serta keuntungan bagi masyarakat, sekolah dan Dinas Pendidikan. Sumber Daya Manusia dan sarana prasarana menjadi faktor pendukung keberhasilan program tersebut. Dinas Pendidikan Kota Malang berhasil dalam melaksanakan e-Service melalui Program PSB Real Time Online . Sosialisasi secara berkelanjutan kepada masyarakat baik melalui media cetak maupun elektronik pada jauh-jauh hari sebelum pelaksanaan sehingga dalam pelaksanaan PSB Real Time Online masyarakat sudah memahami mekanisme yang harus dilaksanakan apabila mereka mengikuti pendaftaran dan pendataan di sekolah sehingga tidak ada lagi kesalahan prosedur.
Penelitian ini dilakukan karena adanya tuntutan dari masyarakat informasi yang menginginkan pemerintah untuk menyediakan pelayanan publik yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Untuk menghadapi adanya tuntutan tersebut pemerintah mengadopsi penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang disebut e-Government . Konsep e-Government telah diterapkan dalam konteks layanan pendidikan. PSB Real Time Online merupakan sebuah bentuk pelayanan elektronik (e-Service) dibidang pendidikan di Kota Malang. E-service di klaim sebagai salah satu alternatif solusi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka dari itu perlu adanya pengujian terhadap e-Service melalui data empririk yang ada. Rumusan masalah dalam penelitian ini : Bagaimana implementasi e-Service pada program PSB Real Time Online dan hasil kerja dari implementasi e-Service program PSB Real Time Online dalam perspektif Good Governance . Penelitian ini menggunaan metode penelitian kualitatif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Penelitian ini dilakukan di Dinas Pendidikan dan beberapa Sekolah Menengah Atas Negeri di Kota Malang. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model interaktif Miles dan Hubberman. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program PSB Real Time Online berhasil dalam menyelenggarakan pelayanan publik yang mengadopsi penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dan mewujudkan prinsip-prinsip Good Governance terutama dalam aspek tranparansi, efisiensi dan kesederhanaan. Pelaksanaan PSB Real Time Online mencapai tujuan yang dirumuskan dan memberikan manfaat serta keuntungan bagi masyarakat, sekolah dan Dinas Pendidikan. Sumber Daya Manusia dan sarana prasarana menjadi faktor pendukung keberhasilan program tersebut. Dinas Pendidikan Kota Malang berhasil dalam melaksanakan e-Service melalui Program PSB Real Time Online . Sosialisasi secara berkelanjutan kepada masyarakat baik melalui media cetak maupun elektronik pada jauh-jauh hari sebelum pelaksanaan sehingga dalam pelaksanaan PSB Real Time Online masyarakat sudah memahami mekanisme yang harus dilaksanakan apabila mereka mengikuti pendaftaran dan pendataan di sekolah sehingga tidak ada lagi kesalahan prosedur.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
