Abstract :
Lembaga Pengkajian dan Konsultan Bantuan Hukum (LPKBH) Al-Baihaqy
merupakan salah satu lembaga bantuan hukum di Indonesia yang berlokasi di
Surabaya. Berdasarkan hasil wawancara, terdapat beberapa masalah yang sedang
dihadapi LPKBH Al-Baihaqy, diantaranya yaitu kesulitan dalam mencari klien
padahal banyak sekali masyarakat yang bermasalah dalam hukum dan
permasalahan klien tidak melakukan pembayaran pada saat berkonsultasi. Dari
permasalahan tersebut, maka perlu dilakukan analisis proses bisnis saat ini dan
merancang sebuah aplikasi yang dapat membantu LPKBH Al-Baihaqy dalam
mencari klien dan menyelesaikan permasalahan klien tidak membayar saat
berkonsultasi. Dalam penelitian ini, analisis proses bisnis menggunakan metode
Business Process Improvement (BPI) dan perancangan aplikasi menggunakan
zachman framework. Zachman framework adalah sebuah struktur logis untuk
mengklarifikasikan dan mengorganisir representasi deskriptif Enterprise yang
signifikan terhadap pengelolaan Enterprise serta pengembangan sistem
Enterprise, sistem manual serta sistem otomatis. Penelitian ini selanjutnya
menghasilkan pemodelan proses bisnis saat ini dan usulan, rancangan sistem
berdasarkan analisis menggunakan zachman framework, dan prototype sistem.
Selain itu, dilakukan simulasi proses bisnis menggunakan Bizagi Modeler. Simulasi
dilakukan sampai pada level dua, yaitu process validation dan time analysis.
Pengujian prototype sistem menggunakan black-box testing dan white-box
testing.