Abstract :
Organisasi ACSI merupakan organisasi non-profit yang memberikan pelayanan
terhadap sekolah-sekolah kristen di Indonesia serta menjunjung tinggi nilai-nilai
kekritstenan yang sesuai dengan alkitab. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi tentang bagaimana kinerja karyawan ACSI bisa membangun organisasi kristen dan memperlengkapi kebutuhan sekolah-sekolah member dan guru-guru. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan perbaikan bagi penerapan sistem pengendalian manajemen yang sudah dijalankan sebelumnya menjadi lebih baik dari pada sebelumnya berdasarkan permasalahan yang dihadapi agar tidak terulang kembali permasalahan internal organisasi. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif. Penelitian ini disusun dengan menggunakan design thinking dan Manfaat penelitian dapat berupa applied research. Penelitian ini bersifat mengumpulkan data dan pemahaman secara realita dengan menggunakan penelitian explanatory. Hasil penelitian pada organisasi non-profit ini berdasarkan evaluasi penerapan sistem pengendalian manajemen. Internal organisasi terdapat permasalahan dan peneliti
menyimpulkan bahwa ada beberapa permasalahan yang berkaitan pada management control system. Namun, management control system memiliki banyak elemen-elemen seperti result control, action control, personnel control, culture control. Permasalahan pada organisasi ACSI juga terkait management control yang berupa lack of direction, motivational problem, personnel limitation. Permasalahan ini terjadi salah satu penyebabnya yaitu tidak adanya peraturan, kebijakan, SOP (Standard Operating Procedure) yang disampaikan secara lisan dan tidak tertulis. Adanya job description utama tidak tertulis dan penambahan job description yang tidak tertulis hanya disampaikan secara lisan saja, Selain itu, tidak adanya reward dan punishment yang diberikan juga menyebabkan masalah itu terjadi. Sehingga organisasi ACSI ini memerlukan perbaikan
pada sistem pengendalian manajemen agar lebih baik.