Analisis Pengaruh Marketing Mix 4P (Product, Price, Place, Promotion) terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Konsumen pada Nofa Printing & Advertising
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bangka Belitung
Author
Yeni Pronika, (NIM. 3022011072)
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2024-06-06 01:59:01
Abstract :
Penelitian ini di latarbelakangi atas kendala NOFA Printing & Advertising yang terdapat pada masing ? masing variabel yaitu tidak adanya variasi pada product (produk), price (harga) yang relatif tinggi, place (tempat) yang sempit sehingga tidak memungkinkan melakukan perluasan bangunan, promotion (promosi) melalui personal selling tidak membuahkan hasil. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif menggunakan SmartPLS versi 3 dengan 234 responden. Pengaruh product (produk) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebesar 0.000 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 3.528 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Pengaruh price (harga) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebesar 0.000 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 3.831 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Pengaruh place (tempat) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebesar 0.002 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 3.101 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Pengaruh promotion (promosi) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebesar 0.000 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 5.930 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0.000 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 15.767 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Berdasarkan hasil pengujian tersebut dapat di simpulkan bahwa product, price, place, promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen serta kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Penelitian ini di latarbelakangi atas kendala NOFA Printing & Advertising yang terdapat pada masing ? masing variabel yaitu tidak adanya variasi pada product (produk), price (harga) yang relatif tinggi, place (tempat) yang sempit sehingga tidak memungkinkan melakukan perluasan bangunan, promotion (promosi) melalui personal selling tidak membuahkan hasil. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif menggunakan SmartPLS versi 3 dengan 234 responden. Pengaruh product (produk) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebesar 0.000 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 3.528 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Pengaruh price (harga) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebesar 0.000 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 3.831 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Pengaruh place (tempat) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebesar 0.002 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 3.101 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Pengaruh promotion (promosi) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebesar 0.000 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 5.930 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0.000 < 0.050, sedangkan nilai t hitung sebesar 15.767 > t tabel (1.96), artinya hipotesis diterima. Berdasarkan hasil pengujian tersebut dapat di simpulkan bahwa product, price, place, promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen serta kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
