Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengelola Pajak Pertambahan Nilai telah dilakukan dengan ketentuan perpajakan yang berlaku dan juga untuk mengetahui apakah Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Palmerah Jakarta telah memberikan pelayanan pelaksanaan Pajak Pertambahan Nilai dalam meningkatkan penerimaan pajak pada KPP secara optimal (berdasarkan prosedur Pajak Pertambahan Nilai) kepada masyarakat/ wajib pajak untuk membayar pajak sesuai dengan ketentuan yang berlaku sekarang.
Data yang digunakan bersumber dari data sekunder KPP Pratama Palmerah Jakarta untuk periode empat tahun terakhir, yaitu tahun 2011 sampai dengan tahun 2014.
Metode penelitian yang digunakan penulis adalah dengan teknik analisis kualitatif yaitu dengan menelaah seluruh data dan mengolah data-data yang diperoleh langsung dari KPP Pratama Palmerah Jakarta Barat.
Berdasarkan hasil penelitian, kesimpulan yang dapat ditarik, bahwa penerimaan PPN belum mencapai target yang ditetapkan khususnya tahun 2014. Penerimaan PPN sangat berpengaruh terhadap penerimaan pajak pada KPP Pratama Palmerah Jakarta yaitu 51,97 dari penerimaan pajak keseluruhan.
Saran penulis untuk KPP Pratama Palmerah Jakarta, agar mengupdate data dalam sistem perpajakan dan melakukan sosialisasi kepada Wajib Pajak