STUDI TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP
KUALITAS PELAYANAN JASA ANGKUTAN UMUM DAMRI
TRAYEK BIAK KOTA – WARDO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Sorong
Author
NATHALIA CH AGAKY, NATHALIA CH AGAKY
Subject
TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Datestamp
2024-10-03 01:57:20
Abstract :
ABSTRAK Nathalia, 20137011070. STUDI TINGKAT KPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA ANGKUTAN UMUM DAMRI TRAYEK BIAK KOTA ? WARDO (dibimbing oleh Asrul Saputra, S.T,M.T dan Iqbal S.T,.M.T ) Untuk mendukung angkutan penduduk dikawasan Wardo (Biak Barat), dibutuhkan sarana transprotasi yang mamadai, Sarana transprotasi yang memegang peranan penting pada mobilitas penduduk diwilayah ini adalah angkutan umum damri. Untuk itu pengujian tingkat kepuasaan penumpang terhadap kinerja angkutan wilayah ini. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang terlebih dahulu diuji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan program SPSS. Angkutan ini merupakan salah satu inisiasi pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan transprotasi , terutama dalam memudahkan pengangkutan ke sekolah ,serta transprotasi masyarakat pada umumnya. Metode penelitian menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 50 penumpang bus damri Biak Kota ? Wardo. Setelah hasil kuesioner didapatkan, selanjutnya menggunakan program SPSS V29,0 for windows yang didalamnya dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Berdasarakan hasil dari uji validitas dan uji reliabilitas yang dilakukan di simpulkan bahwa pertanyaan yang diberikan semua valid, dari segi kenyamanan dan keamanan yang diberikan perum damri Biak Kota ? Wardo. Hasil penelitian ini diharapkan memiliki kontribusi terhadap penelitian selanjutnya sebagai informasi untuk Perum Damri Biak. Kata Kunci : Kualitas pelayanan dan kepuasaan peuumpang bus damri Biak Kota ? Wardo.
ABSTRAK Nathalia, 20137011070. STUDI TINGKAT KPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA ANGKUTAN UMUM DAMRI TRAYEK BIAK KOTA ? WARDO (dibimbing oleh Asrul Saputra, S.T,M.T dan Iqbal S.T,.M.T ) Untuk mendukung angkutan penduduk dikawasan Wardo (Biak Barat), dibutuhkan sarana transprotasi yang mamadai, Sarana transprotasi yang memegang peranan penting pada mobilitas penduduk diwilayah ini adalah angkutan umum damri. Untuk itu pengujian tingkat kepuasaan penumpang terhadap kinerja angkutan wilayah ini. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang terlebih dahulu diuji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan program SPSS. Angkutan ini merupakan salah satu inisiasi pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan transprotasi , terutama dalam memudahkan pengangkutan ke sekolah ,serta transprotasi masyarakat pada umumnya. Metode penelitian menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 50 penumpang bus damri Biak Kota ? Wardo. Setelah hasil kuesioner didapatkan, selanjutnya menggunakan program SPSS V29,0 for windows yang didalamnya dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Berdasarakan hasil dari uji validitas dan uji reliabilitas yang dilakukan di simpulkan bahwa pertanyaan yang diberikan semua valid, dari segi kenyamanan dan keamanan yang diberikan perum damri Biak Kota ? Wardo. Hasil penelitian ini diharapkan memiliki kontribusi terhadap penelitian selanjutnya sebagai informasi untuk Perum Damri Biak. Kata Kunci : Kualitas pelayanan dan kepuasaan peuumpang bus damri Biak Kota ? Wardo.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
