STUDI LITERATURE : PENGARUH SARANA DAN PRASARANA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Gorontalo
Author
Yahya, Debby Mahdalena
Subject
RT Nursing
Datestamp
2023-03-20 03:42:48
Abstract :
Kepuasan pasien merupakan suatu penilaian emosional dari pasien atas pelayanan yang diberikan kepadanya sehingga apa yang menjadi harapan dn kebutuhan mereka dapat terpenuhi. Demikian juga dengan ketersediaan sarana dan prasarana penunjang, dengan sarana dan prasarana yang mendukung maka akan meningkatkan kepuasan pasien, sehingga dengan begitu proses pelayanan kesehatan dapat berjalan dengan baik serta dapat memenuhi kebutuhan dan kepuasan pasien itu sendiri. Desain penelitian studi literatur. Pencarian literatur menggunakan dua database elektronik (google scholar, ndonesia one search) dengan kata kunci ?Tingkat Kepuasan Pasien? dan ?Sarana dan Prasarana?. Literatur yang memenuhi kriteria inklusi berupa kesesuaian judul,full text,dapat didownload dan terbitan 5 tahun terakhir (2015-2020) kemudian diambil untuk diekstrasi dan dianalisis sebanyak 10 literatur. Hasil Penelitian: Sebagian besar literatur menyatakan ada pengaruh sarana dan prasarana terhadap tingkat kepuasan pasien di rumah sakit. Sebagian besar responden yang mengalami ketidakpuasan terhadap sarana dan prasarana berada pada tingkat sedang
Kepuasan pasien merupakan suatu penilaian emosional dari pasien atas pelayanan yang diberikan kepadanya sehingga apa yang menjadi harapan dn kebutuhan mereka dapat terpenuhi. Demikian juga dengan ketersediaan sarana dan prasarana penunjang, dengan sarana dan prasarana yang mendukung maka akan meningkatkan kepuasan pasien, sehingga dengan begitu proses pelayanan kesehatan dapat berjalan dengan baik serta dapat memenuhi kebutuhan dan kepuasan pasien itu sendiri. Desain penelitian studi literatur. Pencarian literatur menggunakan dua database elektronik (google scholar, ndonesia one search) dengan kata kunci ?Tingkat Kepuasan Pasien? dan ?Sarana dan Prasarana?. Literatur yang memenuhi kriteria inklusi berupa kesesuaian judul,full text,dapat didownload dan terbitan 5 tahun terakhir (2015-2020) kemudian diambil untuk diekstrasi dan dianalisis sebanyak 10 literatur. Hasil Penelitian: Sebagian besar literatur menyatakan ada pengaruh sarana dan prasarana terhadap tingkat kepuasan pasien di rumah sakit. Sebagian besar responden yang mengalami ketidakpuasan terhadap sarana dan prasarana berada pada tingkat sedang
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
