Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Kopertis
Wilayah IX dengan menggunakan balanced scorecard. Balanced
scorecard merupakan alat pengukuran kinerja yang sering di terapkan
pada perusahaan swasta, namun dalam penelitian ini bagaimana
menerapkan balanced scorecard pada sektor public.
Balanced scorecard memiliki empat perspektif yang mendasari
yaitu perspektif pelanggan/pengguna, perspektif bisnis internal,
perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dan perspektfi keuangan.
Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan
wawancara dengan masing-masing perspektif mempunyai responden
yang berbeda sesuai dengan tujuan dari analisis itu sendiri.
Dari hasil penelitian ini menunjukkan kinerja Kopertis Wilayah IX
berada dalam penilaian range interval 60% - 80% yang berarti
mempunyai penilaian yang baik. Namun masih harus mendapat
beberapa perbaikan dalam rangka mengefektifkan tupoksi Kopertis
Wilayah IX yaitu dengan meningkatkan nilai interval pada range 80% -
100% agar visi dan misi Kopertis Wilayah IX dapat berjalan sesuai
renstra Kopertis Wilayah IX itu sendiri.