PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP TINGKAT PELAYANAN DI TERMINAL BUS GINTE KABUPATEN DOMPU
(Studi Kasus : Terminal Bus Ginte Kecamatan Woja Kabupaten Dompu)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
DIRTA, UARI DARNIATI
Subject
620 Ilmu Teknik & Ilmu yang Berkaitan
Datestamp
2024-09-26 08:53:42
Abstract :
Terminal Ginte merupakan terminal yang ada Kelurahan Kandai Dua, Kecamatan Woja Kabupaten Dompu dengan Terminal Tipe B yang berfungsi dalam melayani kendaraan penumpang untuk Angkutan antar Kota dan Provinsi (AKDP), Angkutan Kota (AK) dan Angkutan Pedesaan (ADES). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap tingkat pelayanan yang ada di Terminal Bus Ginte Kabupaten Dompu. Adapun teknik analisis yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dan analisis skala likert. Hasil analisis dari penelitian ini dapat diketahui bahwa tingkat pelayanan yang ada di terminal Bus Ginte Kabupaten Dompu berada pada kategori ?cukup baik? dengan persentase 44% hal ini dapat dilihat dari kelima sub variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sub variabel pelayanan keselamatan, pelayanan keamanan, pelayanan kehandalan/keteraturan, pelayanan kenyamanan, dan pelayanan kemudahan/keterjangkauan, sehingga dapat diketahui bahwa tingkat pelayanan di terminal bus ginte sudah cukup baik bagi masyarakat yang sedang berada di terminal bus ginte. Akan tetapi masih ada beberapa indikator dari setiap pelayanan di terminal bus ginte yang kurang baik dan perlu adanya perbaikan yang dilakukan oleh pemerintah, seperti tersedianya alat pemadam kebakaran pada beberapa titik, tersedianya pos pelayanan kesehatan, perbaikan pos keamanan, menyediakan papan jadwal kedatangan dan keberangkatan kendaraan, menyediakan loket penjualan tiket, menyediakan tempat peribadatan/mushola, menyediakan tempat sampah, memperbaiki jalan yang rusak, memperbaiki papan informasi, dan menyediakan tempat khusus untuk istirahat para awak kendaraan.
Terminal Ginte merupakan terminal yang ada Kelurahan Kandai Dua, Kecamatan Woja Kabupaten Dompu dengan Terminal Tipe B yang berfungsi dalam melayani kendaraan penumpang untuk Angkutan antar Kota dan Provinsi (AKDP), Angkutan Kota (AK) dan Angkutan Pedesaan (ADES). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap tingkat pelayanan yang ada di Terminal Bus Ginte Kabupaten Dompu. Adapun teknik analisis yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dan analisis skala likert. Hasil analisis dari penelitian ini dapat diketahui bahwa tingkat pelayanan yang ada di terminal Bus Ginte Kabupaten Dompu berada pada kategori ?cukup baik? dengan persentase 44% hal ini dapat dilihat dari kelima sub variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sub variabel pelayanan keselamatan, pelayanan keamanan, pelayanan kehandalan/keteraturan, pelayanan kenyamanan, dan pelayanan kemudahan/keterjangkauan, sehingga dapat diketahui bahwa tingkat pelayanan di terminal bus ginte sudah cukup baik bagi masyarakat yang sedang berada di terminal bus ginte. Akan tetapi masih ada beberapa indikator dari setiap pelayanan di terminal bus ginte yang kurang baik dan perlu adanya perbaikan yang dilakukan oleh pemerintah, seperti tersedianya alat pemadam kebakaran pada beberapa titik, tersedianya pos pelayanan kesehatan, perbaikan pos keamanan, menyediakan papan jadwal kedatangan dan keberangkatan kendaraan, menyediakan loket penjualan tiket, menyediakan tempat peribadatan/mushola, menyediakan tempat sampah, memperbaiki jalan yang rusak, memperbaiki papan informasi, dan menyediakan tempat khusus untuk istirahat para awak kendaraan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
