ANALISA PERBANDINGAN TINGKAT PELAYANAN TERMINAL
PELABUHAN POTO TANO DAN PELABUHAN KAYANGAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
JODI, NOVRIANSYAH
Subject
624 Teknik Sipil
Datestamp
2024-07-18 07:27:29
Abstract :
Pelabuhan Pelabuhan Penyeberangan Kayangan ? Poto Tano adalah Pelabuhan Penyeberangan yang menghubungkan Pulau Lombok dengan Pulau Sumbawa, yang dikelola oleh PT ASDP Ferry Indonesia (Persero) di bawah pengawasan Dinas Perhubungan Kabupaten Lombok Timur Nusa Tenggara Barat. Tingkat pelayanan Moda transportasi laut atau angkutan penyebrangan menjadi hal penting dalam mendorong kegiatan perekonomian. Oleh sebab itu Transportasi yang aman, nyaman dan ekonomis menjadi harapan bagi seluruh elemen masyarakat. Untuk mendukung kenyamanan pengguna moda transportasi sebelum melakukan penyebrangan diperlukan fasilitas terminal yang memadai untuk menampung penumpang. Dalam penelitian ini di lakukan pengumpulan data dengan cara survey, kuisioner, Observasi fasilitas pelayanan, dan dokumentasi. Pengumpulan data dilakukan pada 19 september ? 03 oktober 2023. Metode pengolahan data yang di gunakan yaitu, mengevaluasi tingkat pelayanan terminal pelabuhan berdasar persepsi pengguna jasa, uji validitas, uji reliabilitas, dan menganalisis pelayanan dengan metode Checklist berdasarkan PM 37 tahun 2015. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, tingkat kepuasan pen gguna dermaga di Pelabuhan Lembar dan Pelabuhan Padangbai ber dasarkan 6 (enam) dimensi di anggap cukup memuaskan. Dan tingkat kinerja pelayanan yang di berikan pihak pengelola bisa memenuhi harapan penumpang/pelanggan, walaupun masih ada pelayanan yang kurang Optimal.
Pelabuhan Pelabuhan Penyeberangan Kayangan ? Poto Tano adalah Pelabuhan Penyeberangan yang menghubungkan Pulau Lombok dengan Pulau Sumbawa, yang dikelola oleh PT ASDP Ferry Indonesia (Persero) di bawah pengawasan Dinas Perhubungan Kabupaten Lombok Timur Nusa Tenggara Barat. Tingkat pelayanan Moda transportasi laut atau angkutan penyebrangan menjadi hal penting dalam mendorong kegiatan perekonomian. Oleh sebab itu Transportasi yang aman, nyaman dan ekonomis menjadi harapan bagi seluruh elemen masyarakat. Untuk mendukung kenyamanan pengguna moda transportasi sebelum melakukan penyebrangan diperlukan fasilitas terminal yang memadai untuk menampung penumpang. Dalam penelitian ini di lakukan pengumpulan data dengan cara survey, kuisioner, Observasi fasilitas pelayanan, dan dokumentasi. Pengumpulan data dilakukan pada 19 september ? 03 oktober 2023. Metode pengolahan data yang di gunakan yaitu, mengevaluasi tingkat pelayanan terminal pelabuhan berdasar persepsi pengguna jasa, uji validitas, uji reliabilitas, dan menganalisis pelayanan dengan metode Checklist berdasarkan PM 37 tahun 2015. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, tingkat kepuasan pen gguna dermaga di Pelabuhan Lembar dan Pelabuhan Padangbai ber dasarkan 6 (enam) dimensi di anggap cukup memuaskan. Dan tingkat kinerja pelayanan yang di berikan pihak pengelola bisa memenuhi harapan penumpang/pelanggan, walaupun masih ada pelayanan yang kurang Optimal.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
