ANALISIS KUALIATAS PELAYANAN PENCATATAN
NIKAH DI KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN
PEMENANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
LALU, RAMDAN HADI
Subject
360 Sosial Masalah & Layanan Sosial
Datestamp
2024-09-12 06:19:15
Abstract :
Penelitian ini digunakan Untuk mengetahui kondisi pelayanan pencatatan nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Pemenang dan Untuk mengetahui kualitas pelayanan pencatatan nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Pemenang dinilai berdasarkan kualitas fisik kantor beserta dengan kinerja pegawai. Untuk mengukur kualitas pelayanan, penelitian ini menggunakan tangible, reability, responsevenes, dan acurance. jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini menggunakan metode kualitatif, sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder yang berupa laporan dari hasil wawancara serta dokumentasi media yang selanjutnya digunakan analisis dengan menggunakan analisis kualitas dari reability, responsevenes, dan acurance. Hasil penelitian ini mnunjukkan analisis kondisi pelayanan pencatatan nikah di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Pemenang Kabupaten Lombok Utara belum ideal karena ada infrastruktur yang sudah tersedia dan ada infrastruktur yang belum tersedia. Kualitas pelayanan pencatatan nikah di KUA kecamatan pemenang belum ideal. hal ini bisa dilihat berdasarkan indikator sebagai berikut: Reliability (kehandalan) pegawai belum optimal karena banyaknya keluhan dari masyarakat terkait ketepatan waktu yang sudah du tetapakan. Responsivitas (ketanggapan). daya tanggap pegawai di KUA Kecamatan Pemenang yang masih rendah dan lambat, dan sikap dan perilaku, Masih kesopanan petugas belum menunjukkan ciri birokrat saat ini, yaitu petugas yang melayani. Asuransi, sikap kesopanan dan pengetahuan Pegawai dalam memberikan pelayanan belum Ideal disebabkan oleh, belum tersedianya kualitas dan kuantitas pegawai serta sarana prasaran penunjang pelaksanaan pelayanan pencatatan nikah di KUA Kecamatan Pemenang
Penelitian ini digunakan Untuk mengetahui kondisi pelayanan pencatatan nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Pemenang dan Untuk mengetahui kualitas pelayanan pencatatan nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Pemenang dinilai berdasarkan kualitas fisik kantor beserta dengan kinerja pegawai. Untuk mengukur kualitas pelayanan, penelitian ini menggunakan tangible, reability, responsevenes, dan acurance. jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini menggunakan metode kualitatif, sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder yang berupa laporan dari hasil wawancara serta dokumentasi media yang selanjutnya digunakan analisis dengan menggunakan analisis kualitas dari reability, responsevenes, dan acurance. Hasil penelitian ini mnunjukkan analisis kondisi pelayanan pencatatan nikah di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Pemenang Kabupaten Lombok Utara belum ideal karena ada infrastruktur yang sudah tersedia dan ada infrastruktur yang belum tersedia. Kualitas pelayanan pencatatan nikah di KUA kecamatan pemenang belum ideal. hal ini bisa dilihat berdasarkan indikator sebagai berikut: Reliability (kehandalan) pegawai belum optimal karena banyaknya keluhan dari masyarakat terkait ketepatan waktu yang sudah du tetapakan. Responsivitas (ketanggapan). daya tanggap pegawai di KUA Kecamatan Pemenang yang masih rendah dan lambat, dan sikap dan perilaku, Masih kesopanan petugas belum menunjukkan ciri birokrat saat ini, yaitu petugas yang melayani. Asuransi, sikap kesopanan dan pengetahuan Pegawai dalam memberikan pelayanan belum Ideal disebabkan oleh, belum tersedianya kualitas dan kuantitas pegawai serta sarana prasaran penunjang pelaksanaan pelayanan pencatatan nikah di KUA Kecamatan Pemenang
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
