Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan petugas
pajak, sanksi perpajakan dan biaya kepatuhan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak
UMKM. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan 49
responden wajib pajak UMKM terkhusus Cafe yang ada di Kota Palopo. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Analisis yang
digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS
(Statistical Package for Social Sciense) versi 22. Hasil penelitian ini menujukkan
bahwa kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi perpajakan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Sedangkan biaya kepatuhan
wajib pajak yang meyatakan tidak terdapat pengaruh dan tidak signifikan antara
kepatuhan wajib pajak UMKM