Inovasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online di Seksi Pelayanan Administrasi Direktorat INTELKAM Polda Kalteng
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Palangka Raya
Author
Ramdani, Dita Putri
Subject
363.2 Police Service
Datestamp
2023-08-21 01:42:03
Abstract :
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Polri yang mempercepat dan menyederhanakan layanan publik khususnya Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), yang mengacu pada Grand Strategi Polri 2005-2025. Khususnya Untuk menghadapi tahap III (Tahun 2015 ? 2025) Strive For Excellence yaitu upaya mencapai pelayanan publik yang unggul, termasuk mencapai pelayanan prima kepada masyarakat dengan mengeluarkan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) online. Yang dalam prosedurnya masyarakat hanya melakukan pendaftaran permohonan dengan menggunakan PC/laptop, ataupun hp/gadget melalui website https://skck.polri.go.id/. atau mendownload aplikasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) online di play store. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas utama pada penelitian ini sehingga menarik untuk diteliti tentang Inovasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online Di Seksi Pelayanan Administrasi Direktorat Intelkam Polda Kalteng. Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan informasi dan mendeskripsikan mengenai Inovasi pelayanan SKCK online, dilihat dari analisis yang menggunakan atribut Inovasi menurut Rogers. Metode penelitiannya adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan Hasil penelitian menunjukan bahwa inovasi layanan SKCK Online pada Seksi Yanmin Ditintelkam Polda Kalteng sudah berjalan dengan baik berdasarkan hasil analisis peneliti dari Atribut Inovasi Menurut Rogers dalam Suwarno (2008:17). Namun pada pelaksanaannya masih terdapat kekurangan yang belum berjalan sesuai harapan masyarakat seperti kenyamanan tempat terkait sarana dan prasarana, ketersediaan jaringan internet gratis dan juga kompetensi SDM dari petugas SKCK Online Si Yanmin Dit Intelkam Polda Kalteng yang tidak merata. Serta terkendalanya sosialiasi oleh petugas terhadap masyarakat tentang inovasi SKCK Online tersebut. Saran penelitian, agar Si Yanmin Ditintelkam Polda Kalteng memberikan sosialisasi maupun memaksimalkan pelayanan penerbitan SKCK secara Online kepada masyarakat. Dan juga meningkatkan sarana dan prasarana maupun kompetensi petugas serta sosialisasi terhadapat masyarakat agar pelayanan SKCK Si Yanmin Dit Intelkam Polda Kalteng dapat lebih baik lagi.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Polri yang mempercepat dan menyederhanakan layanan publik khususnya Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), yang mengacu pada Grand Strategi Polri 2005-2025. Khususnya Untuk menghadapi tahap III (Tahun 2015 ? 2025) Strive For Excellence yaitu upaya mencapai pelayanan publik yang unggul, termasuk mencapai pelayanan prima kepada masyarakat dengan mengeluarkan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) online. Yang dalam prosedurnya masyarakat hanya melakukan pendaftaran permohonan dengan menggunakan PC/laptop, ataupun hp/gadget melalui website https://skck.polri.go.id/. atau mendownload aplikasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) online di play store. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas utama pada penelitian ini sehingga menarik untuk diteliti tentang Inovasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online Di Seksi Pelayanan Administrasi Direktorat Intelkam Polda Kalteng. Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan informasi dan mendeskripsikan mengenai Inovasi pelayanan SKCK online, dilihat dari analisis yang menggunakan atribut Inovasi menurut Rogers. Metode penelitiannya adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan Hasil penelitian menunjukan bahwa inovasi layanan SKCK Online pada Seksi Yanmin Ditintelkam Polda Kalteng sudah berjalan dengan baik berdasarkan hasil analisis peneliti dari Atribut Inovasi Menurut Rogers dalam Suwarno (2008:17). Namun pada pelaksanaannya masih terdapat kekurangan yang belum berjalan sesuai harapan masyarakat seperti kenyamanan tempat terkait sarana dan prasarana, ketersediaan jaringan internet gratis dan juga kompetensi SDM dari petugas SKCK Online Si Yanmin Dit Intelkam Polda Kalteng yang tidak merata. Serta terkendalanya sosialiasi oleh petugas terhadap masyarakat tentang inovasi SKCK Online tersebut. Saran penelitian, agar Si Yanmin Ditintelkam Polda Kalteng memberikan sosialisasi maupun memaksimalkan pelayanan penerbitan SKCK secara Online kepada masyarakat. Dan juga meningkatkan sarana dan prasarana maupun kompetensi petugas serta sosialisasi terhadapat masyarakat agar pelayanan SKCK Si Yanmin Dit Intelkam Polda Kalteng dapat lebih baik lagi.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
