Abstract :
Sistem informasi jasa service sangatlah penting dalam suatu instansi
maupun perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa service, sedangkan di
EL Service Center sistem informasi pelayanan pelanggan masih dicatat
menggunakan nota kertas sehingga sering terjadinya kesalahan dalam hal
pencatatan data pelanggan maupun kehilangan nota yang menjadi alat bukti untuk
pengambilan handphone yang telah di service. Dalam penelitian ini metode
analisis yang digunakan yaitu berupa SWOT dan metode pengembangan berupa
Prototype serta dengan media perancangan berupa UML dan Mockup dengan
pengujinya menggunakan Blackbox testing yang bertujuan untuk menganalisis
permasalahan yang terjadi di EL Service Center dan merancang Sistem Informasi
Pelayanan yang akan diimplementasikan dalam bentuk aplikasi berbasis website,
Dengan adanya aplikasi pelayanan jasa service dapat meminimalisir kesalahan
penginputan data pelanggan dan memudahkan dalam pembuatan laporan seluruh
transaksi dengan baik dan tepat.