Abstract :
Jasa pengiriman semakin banyak diminati oleh masyarakat Indonesia, khususnya
diera teknologi saat Ini. Layanan pengiriman akan menjadi solusi bagi yang
menyukai kemudahan dan kepraktisan dalam mengirimkan barang dan salah satu
penyedia jasa pengiriman adalah J&T. Penyimpanan yang optimal menjadi salah
satu faktor penting dalam memastikan kelancaran pengiriman barang. Namun
kenyataannya tempat penyimpanan yang tersedia belum memadai, sehingga
menimbulkan masalah pada paket yang akan dikirim. Penelitian ini bertujuan untuk
merancang suatu tempat penyimpanan yang sesuai untuk kebutuhan J&T
menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). QFD adalah
pendekatan yang menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan fitur teknis produk
untuk memastikan produk yang dihasilkan sesuai dengan harapan pelanggan.
Proses penelitian ini yaitu tahapan yang dilakukan dalam mendesain tempat
penyimpanan yang dimulai dengan menyebarkan kuesioner kemudian hasil dari
kuesioner tersebut dilakukan uji validitas, reabilitas dan kecukupan data untuk
selanjutnya dianalisis dan masuk tahap pembuatan House Of Quality. Dan
spesifikasi tempat penyimpanan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan
pengguna adalah pnyimpanan yang mudah menjangkau barang didalamnya, bisa
melindungi barang didalamnya, berkapasitas besar, desain multifungsi, warna yang
menarik, mudah dipindahkan serta terbuat dari material yang kokoh.