ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS INFORMASI DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA INTERNET PROVIDER SELULER DENGAN METODE IS SUCCESS MODEL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Perdana, Satrio
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2020-08-08 04:34:03
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas informasi dan layanan terhadap kepusaan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode is success model. Model yang dikembangkan memiliki sembilan hipotesis yang menggambarkan hubungan antara setiap antara setiap dimensi dalam penelitian. Model dan hipotesis kemudian di validasi melalui sebuah online survei yang melibatkan 100 responden dari pelajar, mahasiswa, pekerja dan masyarakat yang menggunakan aplikasi provider seluler. Data hasil survei diolah dan di analisis menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukan bahawa dari sembilan hipotesis yang di kembangkan, lima hipotesis memberikan pengaruh yang positif dan empat hipotesis memberikan pengaruh negatif terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi pengguna dalam. Dengan nilai original sample positif nilai t statistik >1,96 dan nilai p values <0,05. Dapat dikatakan Aplikasi Provider Seluler cocok digunakan masayarakat dalam melakukan transaksi yang berkaitan dengan pengisian pulsa, pengecekan paket kuota, dan dalam pembelian kuota.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas informasi dan layanan terhadap kepusaan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode is success model. Model yang dikembangkan memiliki sembilan hipotesis yang menggambarkan hubungan antara setiap antara setiap dimensi dalam penelitian. Model dan hipotesis kemudian di validasi melalui sebuah online survei yang melibatkan 100 responden dari pelajar, mahasiswa, pekerja dan masyarakat yang menggunakan aplikasi provider seluler. Data hasil survei diolah dan di analisis menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukan bahawa dari sembilan hipotesis yang di kembangkan, lima hipotesis memberikan pengaruh yang positif dan empat hipotesis memberikan pengaruh negatif terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi pengguna dalam. Dengan nilai original sample positif nilai t statistik >1,96 dan nilai p values <0,05. Dapat dikatakan Aplikasi Provider Seluler cocok digunakan masayarakat dalam melakukan transaksi yang berkaitan dengan pengisian pulsa, pengecekan paket kuota, dan dalam pembelian kuota.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
