Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan media sosial sebagai layanan bisnis online. Penelitian ini menggunakan metode Is Success Model. Model yang dikembangkan memiliki tujuh buah hipotesis. Model dan hipotesis divalidasi melalui kuesioner online yang melibatkan 99 responden dari masyarakat yang menggunakan media sosial sebagai layanan bisnis online. Data hasil kuesioner dianalisis dengan metode Structural Equation Model (SEM) melalui software smart pls versi 3. Hasil penelitian menemukan bahwa dimensi Is Success Model yang digunakan dalam penelitian enam buah berpengaruh signifikan antar variable dan satu buah tidak signifikan. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan media sosial sebagai layanan bisnis online didorong oleh 2 variabel utama dalam Is Success Model yaitu Information Quality dan Service Quality. keduanya terbukti berpengaruh secara signifikan