AKTOR DETERMINAN YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP DI RSUP Dr. WAHIDIN SUDIROHUSODO MAKASSAR TAHUN 2013
Total View This Week0

Institusion

Universitas Hasanuddin

Author

Riswan Riswan (STUDENT ID : P1802211402)
Prof.Dr.Asiah Hamzah, MS, Dra (LECTURER ID : )

Subject

RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine 

Datestamp

2021-11-02 06:31:16 

Abstract :
Riswan. Faktor Determinan Yang Berhubungan Dengan Kualitas Pelayanan Rawat Inap Di RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo Makassar Tahun 2013 (Dibimbing oleh.Asiah Hamzah dan Buraerah H. Hakim) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor determinan yang berhubungan dengan kualitas pelayanan pasien rawat inap di RSUP Dr. wahidin Sudirohusodo. Desain penelitian ini adalah cross sectional study. Populasi adalah pasien kelas VIP, I, II,dan III yang mendapat pelayanan di unit rawat inap RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo. Sampel adalah sebagian pasien kelas VIP, I, II,dan III sebanyak 123 orang. Pengambilan sampel secara proporsional sampling. Analisis data yang digunakan adalah chi square dan regresi logistik berganda.. Hasil penelitian menunjukkan tidak ada hubungan kompetensi teknik dengan kualitas pelayanan (p=0,607), sedangkan efektifitas pelayanan (p=0,000), kenyamanan pelayanan (p=0,002), keamanan pelayanan (p=0,000), hubungan antar manusia (p=0,000), kelangsungan pelayanan (p=0,006) dan ketepatan waktu pelayanan (p=0,000) berhubungan dengan kualitas pelayanan di unit rawat inap RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo. Kata kunci : Kualitas pelayanan, efektifitas, keamanan, kenyamanan 

File :
riswan-2355-1-13-riswa-2 1-2.pdf
riswan-2355-1-13-riswa-2 DAPUS.pdf
riswan-2355-1-13-riswa-2.pdf