“STUDI KUALITATIF PENGALAMAN PASIEN DAN KELUARGANYA
TENTANG PELAYANAN DI RUANG IGD RSUD KABUPATEN MAJENE
PROVINSI SULAWESI BARATâ€
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Hasanuddin
Author
AMRULLAH, AMRULLAH
Yuliana syam,S.Kep.,Ns.,M.Kes (LECTURER ID : 0018067605)
Suni hariati,S.Kep.,Ns.,M.Kep (LECTURER ID : 0024098404)
Yuliana syam,S.Kep.,Ns.,M.Kes (LECTURER ID : 0018067605)
Suni hariati,S.Kep.,Ns.,M.Kep (LECTURER ID : 0024098404)
Subject
R Medicine (General)
Datestamp
2021-11-22 00:54:29
Abstract :
Amrullah. C12110672. ?STUDI KUALITATIF PENGALAMAN PASIEN DAN KELUARGANYA TENTANG PELAYANAN DI RUANG IGD RSUD KABUPATEN MAJENE PROPINSI SULAWESI BARAT? dibimbing oleh Yuliana Syam dan Suni hariati (X+43 halaman+4 skema +9 lampiran) Latar belakang: Rumah sakit merupakan salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. IGD adalah salah satu instalasi yang harus dimiliki setiap rumah sakit dan diharapkan mampu memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan kebutuhan. Pemberian pelayanan akan sangat mempengaruhi pembentukan persepsi yang kemudian bisa menciptakan pengalaman yang bisa saja dianggap baik atau buruk bukan hanya oleh pasien tapi juga bagi keluarga yang mendampingi. Tujuan: Untuk mengetahui pengalaman masyarakat khususnya bagi yang pernah berkunjung tentang pelayanan yang diberikan diruang IGD RSUD Kabupaten Majene Propinsi Sulawesi Barat Metode: Studi kualitatif dengan pendekatan fenomenologi adalah suatu proses penelitian dan pemahaman yang berdasarkan pada metodologi yang menyelidiki suatu fenomena dan mengeksplorasi lebih mendalam data yang ditemukan dilapangan dengan menggunakan tekhnik pengumpulan data wawancara terstruktur. Partisipan dalam penelitian ini berjumlah Sembilan orang yang menerima pelayanan medis di ruang IGD. Hasil: Setelah data dianalisis,peneliti mendapatkan empat tema yaitu: (1) Respon petugas ketika pasien tiba di IGD (2) Tindakan penanganan petugas terhadap pasien (3) Pendapat pasien setelah menerima pelayanan dari petugas (4) Pendapat keluarga yang mendampingi pasien Kesimpulan dan saran: Berdasarkan hasil wawancara langsung,maka diperoleh hasil bahwa respon penerimaan petugas cukup baik pada saat pasien datang berkunjung,baik dalam komunikasi maupun tindakan yang diberikan. Untuk lebih meningkatkan pengembangan mutu pelayanan sebaiknya diadakan program pelatihan setiap tahunsesuai dengan kebutuhan perseorangan dan organisasi. Kata kunci : Pengalaman pasien dan keluarga,respon petugas Daftar pustaka : 29 (2001-2010)
Amrullah. C12110672. ?STUDI KUALITATIF PENGALAMAN PASIEN DAN KELUARGANYA TENTANG PELAYANAN DI RUANG IGD RSUD KABUPATEN MAJENE PROPINSI SULAWESI BARAT? dibimbing oleh Yuliana Syam dan Suni hariati (X+43 halaman+4 skema +9 lampiran) Latar belakang: Rumah sakit merupakan salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. IGD adalah salah satu instalasi yang harus dimiliki setiap rumah sakit dan diharapkan mampu memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan kebutuhan. Pemberian pelayanan akan sangat mempengaruhi pembentukan persepsi yang kemudian bisa menciptakan pengalaman yang bisa saja dianggap baik atau buruk bukan hanya oleh pasien tapi juga bagi keluarga yang mendampingi. Tujuan: Untuk mengetahui pengalaman masyarakat khususnya bagi yang pernah berkunjung tentang pelayanan yang diberikan diruang IGD RSUD Kabupaten Majene Propinsi Sulawesi Barat Metode: Studi kualitatif dengan pendekatan fenomenologi adalah suatu proses penelitian dan pemahaman yang berdasarkan pada metodologi yang menyelidiki suatu fenomena dan mengeksplorasi lebih mendalam data yang ditemukan dilapangan dengan menggunakan tekhnik pengumpulan data wawancara terstruktur. Partisipan dalam penelitian ini berjumlah Sembilan orang yang menerima pelayanan medis di ruang IGD. Hasil: Setelah data dianalisis,peneliti mendapatkan empat tema yaitu: (1) Respon petugas ketika pasien tiba di IGD (2) Tindakan penanganan petugas terhadap pasien (3) Pendapat pasien setelah menerima pelayanan dari petugas (4) Pendapat keluarga yang mendampingi pasien Kesimpulan dan saran: Berdasarkan hasil wawancara langsung,maka diperoleh hasil bahwa respon penerimaan petugas cukup baik pada saat pasien datang berkunjung,baik dalam komunikasi maupun tindakan yang diberikan. Untuk lebih meningkatkan pengembangan mutu pelayanan sebaiknya diadakan program pelatihan setiap tahunsesuai dengan kebutuhan perseorangan dan organisasi. Kata kunci : Pengalaman pasien dan keluarga,respon petugas Daftar pustaka : 29 (2001-2010)
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
