Pengaruh Quality Control Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Simple Coffe Kediri
Total View This Week0

Institusion

Universitas Kadiri

Author

W, Brenda Okta Ellen

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2023-02-17 03:26:00 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Quality Control dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan secara parsial pada Simple Coffe Kediri secara parsial dan simultan. Metode penelitian menggunakan trend linier regression menggunakan jumlah sampling sebesar 100 responden. Sampel penelitian adalah pelanggan yang pernah datang ke Simple Coffee Kediri, minimal 1 kali. Penelitian menguji pengaruh partial test dan simultant test. Dinyatakan bahwa Quality Control memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan di Simple Coffee dengan nilai sebesar 2,291 yang mencapai signifikan 0,035. Kualitas Layanan memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan di Simple Coffee dengan nilai sebesar 2,282 yang mencapai signifikan 0,025. Secara simultan dinyatakan bahwa Quality Control dan Kualitas Layanan memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan di Simple Coffee dengan nilai sebesar 6,615 yang mencapai signifikan 0,008. Kata Kunci : Coffee, Quality Control, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan 

File :
cover.pdf
ABSTRAK.pdf
BAB I.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf