PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB PT POS INDONESIA
CABANG SEMARANG TERHADAP KONSUMEN POS
EXPRESS DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NOMOR 8
TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Soegijapranata
Author
SUSILO, PETRICIA NATALIA
Subject
340 Law
Datestamp
2016-09-13 03:55:50
Abstract :
Dalam dunia pos dan kurir, pengiriman surat, dokumen dan barang tidak mesti semulus yang diharapkan oleh konsumen. Misalnya konsumen mendapatkan barang kirimannya rusak atau terlambat diterima, tidak sesuai yang diperjanjikan sehingga konsumen menjadi pihak yang dirugikan karena tidak mendapat layanan yang maksimal seperti yang dijanjikan oleh pihak pemberi layanan atau jasa. Oleh karena itu sudah seharusnya perusahaan jasa pos memberikan jaminan dan bersedia bertanggung jawab terhadap semua kemungkinan yang dapat terjadi. Dalam pelaksanaannya, perusahaan pos memiliki kebijakan sendiri dalam menanggapi ketidakpuasan konsumen. Tetapi, kadangkala kebijakan yang diambil belum dapat diimplementasikan sesuai dengan harapan konsumen, sehingga seringkali menimbulkan banyak klaim dari konsumen, maka penulis tertarik untuk menyusun penelitian dengan judul PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB PT POS INDONESIA CABANG SEMARANG TERHADAP KONSUMEN POS EXPRESS DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN.
Dalam dunia pos dan kurir, pengiriman surat, dokumen dan barang tidak mesti semulus yang diharapkan oleh konsumen. Misalnya konsumen mendapatkan barang kirimannya rusak atau terlambat diterima, tidak sesuai yang diperjanjikan sehingga konsumen menjadi pihak yang dirugikan karena tidak mendapat layanan yang maksimal seperti yang dijanjikan oleh pihak pemberi layanan atau jasa. Oleh karena itu sudah seharusnya perusahaan jasa pos memberikan jaminan dan bersedia bertanggung jawab terhadap semua kemungkinan yang dapat terjadi. Dalam pelaksanaannya, perusahaan pos memiliki kebijakan sendiri dalam menanggapi ketidakpuasan konsumen. Tetapi, kadangkala kebijakan yang diambil belum dapat diimplementasikan sesuai dengan harapan konsumen, sehingga seringkali menimbulkan banyak klaim dari konsumen, maka penulis tertarik untuk menyusun penelitian dengan judul PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB PT POS INDONESIA CABANG SEMARANG TERHADAP KONSUMEN POS EXPRESS DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
