Abstract :
Nama AFRIANTI UFA, 41170125 dengan judul “Pengaruh Tarif dan Fasilitas terhadap
Kepuasan Pengguna Jasa Angkutan Damri di Kabupaten Timor Tengah Utara†dibawa
bimbingan Bapak Aquidowaris Manek, SE., M.SA selaku pembimbing I dan Bapak Yesus Armiro
Korbaffo, S. Fil., MM selaku pembimbing II.
Masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah: Apakah tarif (X1) dan Apakah fasilitas
(X2) berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa angkutan Damri di Kab. TTU? Tujuan yang
ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tarif (X1) dan pengaruh
fasilitas (X2) terhadap kepuasan pengguna jasa (Y) pada perum damri di Kabupaten TTU secara
parsial dan simultan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampel jenuh yaitu
menggunakan semua populasi sebagai sampel yaitu sebanyak 100 orang. Metode pengumpulan
data yang digunakan adalah kuisioner, wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis
data yang digunakan adalah Teknik Analisis Regresi Linear sederhana dan regresi linear berganda.
Hasil analisis regresi sederhana antara variabel Tarif (X1) terhadap Kepuasan Pengguna jasa
(Y) adalah: Y = 5,954 + 0,600 X2 + εi. Nilai R2
yang diperoleh dari penelitian ini sebesar 0,533,
artinya persentase sumbangan pengaruh variabel Tarif (X1) terhadap Kepuasan Pengguna jasa (Y)
dalam model penelitian ini sangat kecil (kurang dari 50%). Hasil variabel fasilitas (X2) terhadap
Kepuasan Pengguna Jasa (Y) adalah: Y = 7,288 + 0,597 X3 + εi
. Nilai R2
yang diperoleh dari
penelitian ini sebesar 0,615, artinya persentase sumbangan pengaruh variabel Fasilitas (X2)
terhadap Kepuasan Pengguna Jasa (Y) dalam model penelitian ini cukup kecil (kurang dari 50%).
Hasil analisis regresi linear berganda Tarif (X1) dan fasilitas (X2) terhadap Kepuasan
Pengguna jasa (Y) adalah: Y = 2,152 + 0,248 (X1) + 0,362 (X2). Besarnya koefisien determinasi
atau R2
sebesar 0,492, dapat diartikan bahwa 49,2% variasi variabel Kepuasan pengguna jasa pada
Damri di Kab. TTU dapat di terangkan oleh variabel Tarif (X1) dan Fasilitas (X2), sedangkan
sisanya (50,8%) dipengaruhi oleh variabel lain di luar model.