Pengaruh Suasana Toko, Kelengkapan Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan SRC (Sampoerna Retail Community) Marji Di Kecamatan Waru
Total View This Week0

Institusion

Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Author

Moch. Fahrul Novaldi, 171500223

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2022-10-03 04:16:52 

Abstract :
Dalam beberapa tahun terakhir perkembangan dunia bisnis di Indonesia semakin berkembang pesat khususnya pada usaha retail yang mulai banyak berkembang di berbagai kota-kota besar. tujuan dari penelitian ini dilakukan pada pelanggan toko SRC (Sampoerna Retail Community) Marji Di Kecamatan Waru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Suasana Toko, Kelengkapan Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa kuesioner terhadap 95 responden dengan teknik insidental sampling. analisis yang digunakan dalam penelitian ini mel;iputi instrumen ( Uji validitas dan Uji reliabilitas), analisis (Uji-t dan Uji-F). Hasil penelitian ini menunjukkan suasana toko, kelengkapan produk dan lokasi berpengaruh simultan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial suasana toko, kelengkapan dan lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kata kunci : Suasana toko, Kelengkapan produk, Lokasi dan Kepuasan pelanggan. 

File :
halaman depan.pdf
abstrak.pdf
BAB I .pdf
DAFTAR PUSTAKA dan Lampiran.pdf