Systematic Literature Review : Faktor Keunggulan Kompetitif Hotel di Indonesia
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Jember
Author
Firdawati, Ayuk
Subject
332 Financial Economics, Finance
Datestamp
2021-04-07 01:34:32
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor keunggulan kompetitif hotel di Indonesia. Metodologi penelitian ini berdasarkan adanya protokol dengan menggunakan tiga tahapan yaitu tahap awal, pelaksanaan dan penulisan. String pencarian awal ditemukan sebanyak 1.250 paper jurnal dan 12 paper jurnal dipilih untuk penelitian lebih lanjut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif kemudian data diekstrak dan nantinya menghasilkan pertanyaan penelitian. Temuan penelitian ini dapat menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi keunggulan kompetitif hotel adalah diferensiasi, teknologi ramah lingkungan, kualitas pelayanan, kinerja pemasaran, orientasi pasar, inovasi atau citra, gaya kepemimpinan, sistem informasi, pengetahuan manajemen, keintiman pelanggan, anggaran hotel dan sumber daya manusia. Semua faktor tersebut berpengaruh secara signifikan maupun berpengaruh positif terhadap keunggulan kompetitif hotel. Orisinalitas berdasarkan adanya literatur ini tidak hanya berpedoman dari hasil penelitian, namun juga bisa dijadikan sebagai agenda riset mendatang serta dapat untuk membantu perkembangan idustri perhotelan. Kata Kunci: keunggulan kompetitif, hotel.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor keunggulan kompetitif hotel di Indonesia. Metodologi penelitian ini berdasarkan adanya protokol dengan menggunakan tiga tahapan yaitu tahap awal, pelaksanaan dan penulisan. String pencarian awal ditemukan sebanyak 1.250 paper jurnal dan 12 paper jurnal dipilih untuk penelitian lebih lanjut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif kemudian data diekstrak dan nantinya menghasilkan pertanyaan penelitian. Temuan penelitian ini dapat menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi keunggulan kompetitif hotel adalah diferensiasi, teknologi ramah lingkungan, kualitas pelayanan, kinerja pemasaran, orientasi pasar, inovasi atau citra, gaya kepemimpinan, sistem informasi, pengetahuan manajemen, keintiman pelanggan, anggaran hotel dan sumber daya manusia. Semua faktor tersebut berpengaruh secara signifikan maupun berpengaruh positif terhadap keunggulan kompetitif hotel. Orisinalitas berdasarkan adanya literatur ini tidak hanya berpedoman dari hasil penelitian, namun juga bisa dijadikan sebagai agenda riset mendatang serta dapat untuk membantu perkembangan idustri perhotelan. Kata Kunci: keunggulan kompetitif, hotel.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
