ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN PADA COFFESHOP BELIKOPI NGANJUK
Total View This Week0

Institusion

Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author

Ningrum, Fitri Ani Kusnia
ERNESTIVITA, GESTY
SASONGKO, M. ZUHDI

Subject

570 Management science 

Datestamp

2023-08-08 15:54:57 

Abstract :
Penelitian ini dilatar belakangi oleh budaya masyarakat tentang minum kopi yang di kembangkan oleh generasi muda dan dikemas menjadi lebih modern dengan menciptakan bisnis di bidang penjualan kopi. Terutama pada kedai kopi Belikopi Nganjuk yang banyak peminatnya dari segala kalangan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengatahui bagaimana pengaruh kualitas produk, harga, lokasi dan kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Responden dari penelitian ini adalah konsumen Belikopi Nganjuk yang dipilih secara acak sejumlah 50 responden. Metode yang digunkan dalam penelitian ini adalah dengan kuantitatif yang mana dengan mengunakan kuesioner dan diolah dengan spss v.23. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, Kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, keempat variabel secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen 

File :
RAMA_61201_19102020006.pdf
RAMA_61201_19102020006_SIMILARITY.pdf
RAMA_61201__19102020006_0720059101_0709097606_01_front_ref.pdf
RAMA_61201_19102020006_0720059101_0709097606_02.pdf
RAMA_61201_19102020006_0720059101_0709097606_03.pdf
RAMA_61201_19102020006_0720059101_0709097606_04.pdf
RAMA_61201_19102020006_0720059101_0709097606_05.pdf
RAMA_61201_19102020006_0720059101_0709097606_06_Ref.pdf
RAMA_61201_19102020006_0720059101_0709097606_07_Lamp.pdf