PENGARUH LOKASI, PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KURSUS DI SEGNO MUSIC COURSE KEDIRI
Total View This Week0

Institusion

Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author

Diah, Pingit Sukmantianing
HAKIMAH, EMA NURZAINUL
BHIRAWA, SIGIT WISNU SETYA

Subject

674 Music art 

Datestamp

2023-08-11 10:04:29 

Abstract :
Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh lokasi, promosi, kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada tempat kursus di Segno Music Course Kediri. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan metode kuesioner (angket). Populasi dalam penelitian ini sebanyak 40 responden murid Segno Music Course Kediri. Penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif alat analisis yang digunakan yaitu uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji hipotesis. Dengan bantuan software SPSS for window versi 23. Hasil penelitian ini menunjukan (1) Lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (2) promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (3) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (4) Lokasi, promosi, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 

File :
RAMA_61201_19102020076.pdf
RAMA_61201_19102020076_0727127801_0720108202_01_front_ref.pdf
RAMA_61201_19102020076_0727127801_0720108202_02.pdf
RAMA_61201_19102020076_0727127801_0720108202_03.pdf
RAMA_61201_19102020076_0727127801_0720108202_04.pdf
RAMA_61201_19102020076_0727127801_0720108202_05.pdf
RAMA_61201_19102020076_0727127801_0720108202_06_ref.pdf
RAMA_61201_19102020076_0727127801_0720108202_07_Lamp.pdf
RAMA_61201_19102020076_SIMILARITY.pdf