PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BIRO ADMINISTRASI UMUM DAN PRODI MANAJEMEN DI UNP KEDIRI
Total View This Week0

Institusion

Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author

Lailia, Veny
MEILINA, RESTIN
SOEPRAJITNO, EDY DJOKO

Subject

571 Management 

Datestamp

2020-08-26 07:53:13 

Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis persepsi mahasiswa terhadap kualitas pelayanan Tenaga Kependidikan Biro Administrasi Umum dan Prodi Manajemen di Universitas Nusantara PGRI Kediri. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian yang mengacu pada metode deskriptif. Hasil penelitian ini adalah: (1) persepsi mahasiswa terhadap kualitas pelayanan pada Biro Administrasi Umum dinilai kurang baik, hal itu didasari pada pernyataan beberapa mahasiswa bahwa fasilitas fisik kurang memadai dan kurangnya tenaga pendidikan dan pelayanan yang diberikan kurang memuaskan sebab mahasiswa harus mengantre lama. (2) persepsi mahasiswa terhadap kualitas pelayanan pada Prodi Manajemen dinilai sudah cukup baik, menurut beberapa mahasiswa proses pelayanan yang diberikan tenaga kependidikan pada Prodi Manajemen lumayan cepat, hanya saja saat ini Prodi Manajemen hanya memiliki 1 tenaga kependidikan. 

File :
RAMA_61201_16102020051.pdf
RAMA_61201_16102020051_SIMILARITY.pdf
RAMA_61201_16102020051_0721058605_0715106203_01_front_ref.pdf
RAMA_61201_16102020051_0721058605_0715106203_02.pdf
RAMA_61201_16102020051_0721058605_0715106203_03.pdf
RAMA_61201_16102020051_0721058605_0715106203_04.pdf
RAMA_61201_16102020051_0721058605_0715106203_05.pdf
RAMA_61201_16102020051_0721058605_0715106203_06_ref.pdf
RAMA_61201_16102020051_0721058605_0715106203_07_lamp.pdf