ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KAFE OMAH BAMBU KOTA KEDIRI
Total View This Week0

Institusion

Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author

WILLYAN MIHKA WIDANA, WILLY
RESTIN MEILINA, RESTIN
DODI KUSUMA HADI S, DODI

Subject

571 Management 

Datestamp

2023-02-27 20:55:48 

Abstract :
Penelitian ini dilatar belakangi semakin ketatnya persaingan bisnis dengan Kafe sejenis membuat Kafe berusaha untuk bersaing guna memenuhi selera pelanggan serta menambah volume penjualan. Kepuasan pelanggan Kafe Omah Bambu dipengaruhi oleh faktor kualitas pelayanan, harga dan lokasi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Kafe Omah Bambu di Kota Kediri. Metode pengumpulan data menggunakan angket atau kuisioner dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan 40 responden yang di ambil dengan cara purposive sampling, analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis dengan bantuan software SPSS Statistic 26. Hasil penelitian ini menjukan bahwa kualitas pelayanan, harga dan lokasi secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Kafe Omah Bambu dengan nilai sebesar 83,7% dan sisanya 16,3% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak dikaji dalam penelitian ini. 

File :
RAMA_61201_17102010115.pdf
RAMA_61201_17102010115_SIMILARITY.pdf
RAMA_61201_17102010115_721058605_715127402_01_front_ref.pdf
RAMA_61201_17102010115_721058605_715127402_02.pdf
RAMA_61201_17102010115_721058605_715127402_03.pdf
RAMA_61201_17102010115_721058605_715127402_04.pdf
RAMA_61201_17102010115_721058605_715127402_05.pdf
RAMA_61201_17102010115_721058605_715127402_06.pdf
RAMA_61201_17102010115_721058605_715127402_07.pdf