Kajian Disiplin Kerja Dan Pelayanan Terhadap
Kepuasan Pelanggan Nexlaudry Poso Kota
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Sintuwu Maroso Poso
Author
FAJRIA, FAJRIA
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-09-05 02:55:31
Abstract :
Penelitian ini dilakukan di Nexlaundry Jln. Pangeran Diponegoro No.29, Kelurahan Sayo, Kabupaten Poso. Tujuan penelitian ini untuk mengkaji Disiplin Kerja Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Nexlaundry Poso Kota. Adapun data yang digunakan adalah data Primer dan Sekunder, dengan teknik pengumpulan data yaitu, observasi, dokumentasi. Populasi penelitian ini semua pelanggan Nexlaundry dengan jumlah 539 orang dan sampel 15 orang yaitu Pelanggan tetap Nexlaundry/Nexmember. data dalam penelitian ini diolah menggunakan wawancara secara langsung terhadap pelanggan tetap Nexlaundry/Nexmember. Berdasarkan hasil dari penelitian wawancara secara langsung terhadap pelanggan, masih ditemukannya karyawan kurang disiplin kerja sehingga kepuasan pelanggan belum maksimal. Peraturan tentang disiplin kerja belum dilaksanakan secara baik oleh karyawan. Pelayanan kepada pelanggan sudah cukup baik dan telah memenuhi harapan mereka. Namun, masih ada pelanggan yang mengatakan pelayanan yang diberikan Nexlaundry kurang baik. Kepuasan pelanggan sudah cukup baik. Namun, masih ada pelanggan yang belum puas dengan pelayanan yang diberikan Nexlaundry.
Penelitian ini dilakukan di Nexlaundry Jln. Pangeran Diponegoro No.29, Kelurahan Sayo, Kabupaten Poso. Tujuan penelitian ini untuk mengkaji Disiplin Kerja Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Nexlaundry Poso Kota. Adapun data yang digunakan adalah data Primer dan Sekunder, dengan teknik pengumpulan data yaitu, observasi, dokumentasi. Populasi penelitian ini semua pelanggan Nexlaundry dengan jumlah 539 orang dan sampel 15 orang yaitu Pelanggan tetap Nexlaundry/Nexmember. data dalam penelitian ini diolah menggunakan wawancara secara langsung terhadap pelanggan tetap Nexlaundry/Nexmember. Berdasarkan hasil dari penelitian wawancara secara langsung terhadap pelanggan, masih ditemukannya karyawan kurang disiplin kerja sehingga kepuasan pelanggan belum maksimal. Peraturan tentang disiplin kerja belum dilaksanakan secara baik oleh karyawan. Pelayanan kepada pelanggan sudah cukup baik dan telah memenuhi harapan mereka. Namun, masih ada pelanggan yang mengatakan pelayanan yang diberikan Nexlaundry kurang baik. Kepuasan pelanggan sudah cukup baik. Namun, masih ada pelanggan yang belum puas dengan pelayanan yang diberikan Nexlaundry.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
