ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PADA KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN POSO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Sintuwu Maroso Poso
Author
Kasim, Moh. Rizal Angriawan
Subject
HF5546 Office management
Datestamp
2020-01-08 00:46:30
Abstract :
Tujuan penelitian tujuan untuk mengetahui Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan dengan menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat. Data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder, dan dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah Masyarakat yang datang ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, dan sampel sebanyak 100 orang. Data dianalisis dengan Indeks Kepuasan MasyarakatHasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk pelayanan Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil adalah 2,87 dengan angka konversi sebesar 71,83. Maka kinerja pelayanan publik berada dalam kategori mutu pelayanan baik. Hasil dari l4 indikator Indeks Kepuasan Masyarakat dengan range nilai antara 0-100.
Tujuan penelitian tujuan untuk mengetahui Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan dengan menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat. Data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder, dan dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah Masyarakat yang datang ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, dan sampel sebanyak 100 orang. Data dianalisis dengan Indeks Kepuasan MasyarakatHasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk pelayanan Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil adalah 2,87 dengan angka konversi sebesar 71,83. Maka kinerja pelayanan publik berada dalam kategori mutu pelayanan baik. Hasil dari l4 indikator Indeks Kepuasan Masyarakat dengan range nilai antara 0-100.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
