Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja PNS dalam pembuatan KTP. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yang diambil dari wawancara dan dokumentasi. Populasi adalah 39 karyawan dan sampel adalah 8 responden. Teknik analisis data adalah teknik analisis kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa respons karyawan dalam membuat kartu identitas telah sesuai dengan pekerjaan mereka, keramahan yang ditunjukkan oleh karyawan, profesionalisme di tempat kerja, dan tidak menyulitkan masyarakat dalam berurusan Ini membuktikan bahwa kinerja karyawan dalam pembuatan identitas kartu bagus.