Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan publik terhadap pelayanan aparat Desa Di Desa Toyado Kecamatan Lage Kabupaten Poso, data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, sedangkan tehnik pengumpulan data yaitu observasi, interview kuesioner, dan dokumentasi. Populasi adalah seluruh masyarakat Desa Toyado dan sampel menggunakan metode purposive sampling sebanyak 30 orang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dengan menggunakan analisis Indeks Kepuasan Masyarakat dengan hasil data dalam bentuk angka.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk pelayanan Aparat Desa Toyado adalah 2,57 dengan angka konversi sebesar 64,25. Maka kineija pelayanan publik berada dalam kategori mutu pelayanan baik.