Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja karyawan dalam layanan publik, layanan IMB khususnya. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui observasi dan data sekunder yang diperoleh melalui dokumentasi. Populasi penelitian ini adalah semua karyawan di kantor ini, dan sampelnya adalah 9 karyawan Unit Hak Cipta. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja karyawan di kantor ini adalah: (1) Memiliki prestasi kerja yang baik, namun masih perlu ditingkatkan; (2) Penempatan karyawan tidak dilakukan sesuai dengan latar belakang pendidikan mereka; (3) Memiliki kerja tim yang baik, tidak ada inisiatif, kurang dari itu; dan (4) Disiplin kerja dan tanggung jawab masih perlu dikembangkan.