PENGARUH IMPLEMENTASI BUDAYA KERJA PEGAWAI TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN POSO
Total View This Week0

Institusion

Universitas Sintuwu Maroso Poso

Author

Sudin, Rahmi Ramadhanti

Subject

HF5546 Office management 

Datestamp

2020-01-08 00:42:29 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi budaya kerja pegawai, mengetahui kualitas pelayanan dan mengetahui faktor yang mempengaruhi implementasi budaya kerja pegawai terhadap peningkatan kualitas pelayanan pada kantor kementerian agama kabupaten poso. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data yaitu pengamatan langsung atau observasi, wawancara, serta dokumentasi. Populasi adalah Pegawai Negeri Sipil yang berjumlah 42 orang dan sampel sebanyak 7 orang Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Poso. Dalam penelitian ini dianaiisis menggunakan anatisis deskriptif melalui pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa Implementasi budaya kerja pegawai Kantor Kementerian Agama Kabupaten Poso didasarkan pada 3 faktor yaitu : profesionalitas, inovasi dan tanggung jawab. Mengenai Kualitas Pelayanan pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Poso setelah menerapkan budaya kerja dinilai telah mengalami peningkatan. Hal tersebut didasarkan pada dua indikator yaitu kehandalan dan daya tanggap pegawai. Adapun Faktor-faktor yang mempengaruhi impelementasi budaya kerja terhadap peningkatan kualitas pelayaanan pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Poso yaitu : Perilaku pemimpin, seleksi penempatan pegawai, memahai misi kantor dengan jelas, mengedepankan misi kantor, keteladanan pemimpin, proses pembelajaran, dan motivasi.