Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Tanaman Anggrek di Kebun Sekar Gumilang Desa Ketenger Kecamatan Baturraden Kabupaten Banyumas
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Jenderal Soedirman
Author
WARDONI, Ilham
Subject
C1019 Customer relations
Datestamp
2022-07-08 07:55:31
Abstract :
Anggrek merupakan tanaman hias yang mempunyai nilai keindahan pada bunganya. Hampir semua orang menyukai bunga anggrek untuk menghiasi halaman rumah dan ruangan dalam rumah. Salah satu kebun yang menjual berbagai jenis anggrek adalah Kebun Anggrek Sekar Gumilang yang terletak di Desa Ketenger, Kecamatan Baturraden, Kabupaten Banyumas. Penelitian bertujuan untuk: 1) mengetahui karakteristik konsumen, 2) mengetahui tingkat kepuasan konsumen tanaman anggrek, 3) mengetahui atribut apa saja yang memberikan kepuasan tertinggi dan kepuasan terendah. Penelitian dilakukan pada bulan Juli sampai Agustus 2019. Obyek penelitian adalah konsumen yang sedang membeli atau pernah membeli anggrek di kebun anggrek Sekar Gumilang. Metode pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling yaitu sebanyak 100 orang. Data kuesioner kemudian dianalisis menggunakan Uji Validitas dan Reliabilitas, Analisis Deskriptif, Analisis Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysist (IPA). Karakteristik konsumen berdasarkan alamat domisili mayoritas konsumen berasal dari luar Kota Purwokerto namun masih dalam Kabupaten Banyumas, lebih banyak perempuan dengan usia antara 24 tahun sampai 30 tahun. Tingkat kepuasan konsumen sebesar 68.01% masuk dalam kriteria puas. Atribut yang memiliki kinerja paling tinggi adalah aktif dalam promosi lewat media sosial, sedangkan atribut yang memiliki kinerja paling rendah adalah tidak tersedianya papan nama atau petunjuk dengan lengkap dan jelas.
Anggrek merupakan tanaman hias yang mempunyai nilai keindahan pada bunganya. Hampir semua orang menyukai bunga anggrek untuk menghiasi halaman rumah dan ruangan dalam rumah. Salah satu kebun yang menjual berbagai jenis anggrek adalah Kebun Anggrek Sekar Gumilang yang terletak di Desa Ketenger, Kecamatan Baturraden, Kabupaten Banyumas. Penelitian bertujuan untuk: 1) mengetahui karakteristik konsumen, 2) mengetahui tingkat kepuasan konsumen tanaman anggrek, 3) mengetahui atribut apa saja yang memberikan kepuasan tertinggi dan kepuasan terendah. Penelitian dilakukan pada bulan Juli sampai Agustus 2019. Obyek penelitian adalah konsumen yang sedang membeli atau pernah membeli anggrek di kebun anggrek Sekar Gumilang. Metode pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling yaitu sebanyak 100 orang. Data kuesioner kemudian dianalisis menggunakan Uji Validitas dan Reliabilitas, Analisis Deskriptif, Analisis Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysist (IPA). Karakteristik konsumen berdasarkan alamat domisili mayoritas konsumen berasal dari luar Kota Purwokerto namun masih dalam Kabupaten Banyumas, lebih banyak perempuan dengan usia antara 24 tahun sampai 30 tahun. Tingkat kepuasan konsumen sebesar 68.01% masuk dalam kriteria puas. Atribut yang memiliki kinerja paling tinggi adalah aktif dalam promosi lewat media sosial, sedangkan atribut yang memiliki kinerja paling rendah adalah tidak tersedianya papan nama atau petunjuk dengan lengkap dan jelas.
File :
COVER-Ilham Wardoni-A1A115036-Skripsi-2020.pdf
LEGALITAS-Ilham Wardoni-A1A115036-Skripsi-2020.pdf
ABSTRAK-Ilham Wardoni-A1A115036-Skripsi-2020.pdf
BAB-I-Ilham Wardoni-A1A115036-Skripsi-Fakultas Pertanian-2020.pdf
BAB-II-Ilham Wardoni-A1A115036-Fakultas Pertanian-2020.pdf
BAB-III-Ilham Wardoni-A1A115036-Fakultas Pertanian-2020.pdf
BAB-IV-Ilham Wardoni-A1A115036-Fakultas Pertanian-2020.pdf
BAB-V-Ilham Wardoni-A1A115036-Fakultas Pertanian-2020.pdf
DAFTAR PUSTAKA-Ilham Wardoni-A1A115036-Fakultas Pertanian-2020.pdf
LAMPIRAN-Ilham Wardoni-A1A115036-Fakultas Pertanian-2020.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
