Pengaruh E-security, E-service quality dan E-trust Terhadap Repurchase Intention dengan E-satisfaction sebagai Variabel Mediasi Pada Konsumen Marketplace di Indonesia
Total View This Week0

Institusion

Universitas Jenderal Soedirman

Author

WIJAYANTI, Lukito Surya

Subject

C792 Consumer protection 

Datestamp

2021-12-24 03:03:17 

Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan secara empiris bahwa e-security, e-service quality dan e-trust berpengaruh terhadap repurchase intention dengan e-satisfaction sebagai variabel mediasi pada konsumen marketplace di Indonesia. Populasi penelitian ini adalah semua pengguna marketplace di Indonesia, dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 140 responden. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh langsung dari jawaban kuesioner yang dibagikan kepada responden penelitian. Data hasil penelitian dianalisis menggunakan analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Keamanan elektronik berpengaruh terhadap kepuasan elektronik konsumen marketplace di Indonesia, 2) Keamanan elektronik berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen marketplace di Indonesia, 3) Kualitas pelayanan elektronik berpengaruh terhadap kepuasan elektronik konsumen marketplace di Indonesia, 4) Kualitas pelayanan elektronik tidak berpengaruh terhadap niat beli konsumen marketplace di Indonesia, 5) Kepercayaan elektronik berpengaruh terhadap kepuasan elektronik konsumen marketplace di Indonesia, 6) Kepercayaan elektronik berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen marketplace di Indonesia, 7) Kepuasan elektronik berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen marketplace di Indonesia, 8) Kepuasan elektronik tidak memediasi pengaruh keamanan elektronik terhadap niat beli ulang konsumen marketplace di Indonesia, 9) Kepuasan elektronik memediasi pengaruh kualitas pelayanan elektronik terhadap niat beli ulang konsumen marketplace di Indonesia, dan 10) Kepuasan elektronik memediasi pengaruh kepercayaan elektronik terhadap niat beli ulang konsumen marketplace di Indonesia. 

File :
COVER-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf
LEGALITAS-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf
ABSTRAK-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf
BAB-I-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf
BAB-II-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf
BAB-III-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf
BAB-IV-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf
BAB-V-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf
DAFTAR PUSTAKA-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf
LAMPIRAN-Lukito Surya Wijayanti-C2C017019-Thesis-2022.pdf