Abstract :
Indonesia merupakan negara yang besar dalam hal jumlah penduduk, dengan banyaknya jumah penduduk di Indonesia penting bagi seluruh penduduk untuk mendapatkan pelayanan publik sebagai hak warga negara terutama untuk hal hal yang bersifat mendasar. Pelayanan yang dibutuhkan salah satunya merupakan pemenuhan identitas diri bagi warga negaranya. Wujud dari pemenuhan identitas tersebut melalui administrasi kependudukan. Sejak tahun 2016 pemerintah melalui Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 membuat kebijakan Kartu Tanda Penduduk untuk anak-anak yang disebut dengan Kartu Identitas Anak (KIA). Kebijakan ini adalah upaya pemerintah untuk memenuhi kewajibannya dalam memberikan identitas kependudukan kepada seluruh warga negaranya. Tujuan dari penelitian untuk mengetahui efektivitas pelaksanaan program Kartu identitas Anak di Dinas kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Banyumas dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Metode analisis yang digunakan yaitu Model Interaktif Analisis Data. Sasaran penelitian yaitu Kasi Identitas Kependudukan, Kasi Pelayanan sebanyak 2 orang dan masyarakat pemilik KIA sebanyak 3 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan dalam aspek ketepatan sasaran bahwa program Kartu Identitas Anak di Kabupaten Banyumas belum memenuhi sasaran. Dilihat dari ketepatan sasaran program Kartu Identitas Anak adalah sebesar 49,3 % di tahun 2020. Kemudian pada aspek sosialisasi program dapat dikatakan kurang efektif dikarenakan informasi yang di sebarkan tidak tersampaikan secara menyeluruh kepada masyarakat. Dalam aspek tujuan program juga berlum terlaksana dengan baik karena masih adanya pelayanan publik yang belum sepenuhnya menggunakan KIA dan belum ada kebijakan resmi tentang kewajiban penggunaan KIA untuk dibidang pendidikan. Selanjutnya dalam pemantauan program belum berjalan dengan baik karena belum adanya pemantauan dan evaluasi secara berkala.