ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA PELAYANAN COSTUMER SERVICE PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG PARIGI KELURAHAN BANTAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Tadulako
Author
SAHRIN,
Subject
Economic Management
Datestamp
2019-09-16 06:35:52
Abstract :
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui sistem antrian pada costumer service yang optimal pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Parigi. Metode analisis yang digunakan yaitu formulasi matematis untuk mengukur kinerja antrian yang mengacu pada teori antrian. Hasil dari penelitian ini yaitu penggunaan 2 costumer service sudah optimal dan sistem antrian pada costumer service PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Parigi menggunakan jenis antrian Multi Channel-Single Phase dengan disiplin pelayanan mengikuti model FCFS (First Come First Served).
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui sistem antrian pada costumer service yang optimal pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Parigi. Metode analisis yang digunakan yaitu formulasi matematis untuk mengukur kinerja antrian yang mengacu pada teori antrian. Hasil dari penelitian ini yaitu penggunaan 2 costumer service sudah optimal dan sistem antrian pada costumer service PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Parigi menggunakan jenis antrian Multi Channel-Single Phase dengan disiplin pelayanan mengikuti model FCFS (First Come First Served).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
